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Die Makler-Champions 2011 stehen fest

Seit Jahren versprechen Versicherungsgesellschaften, ihre Maklerorientierung zu verbessern. Doch welche konkreten Vorteile nehmen Makler bisher wahr? Eine Antwort auf die Frage liefern die Ergebnisse des Wettbewerbs "Makler-Champions 2011": Deutscher Ring, Helvetia, Inter-Risk und NRV sind die Spartengewinner und Maklers Lieblinge.

Gemeinsam mit Versicherungsmagazin hat das Unternehmen ServiceValue die Makler nach dem Mehrwert der partnerschaftlichen Zusammenarbeit befragt (siehe Meldung Versicherer auf dem Prüfstand vom 24.9.2010). Deutscher Ring bei Krankenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen, Inter-Risk bei Schadenversicherungen und NRV bei Rechtsschutzversicherungen haben den höchsten Servicewert "P" auf sich vereinigen können und sind die Sieger in der jeweiligen Sparte.

Für den neu ins Leben gerufenen Wettbewerb wurden die Erfahrungen von 1.129 Maklern eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten zehn Versicherer anhand des so genannten Servicewert „P“ („P“ wie Partner) jährlich ausgezeichnet. Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den eigenen Strukturen und Prozessen kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den eigenen Vertriebserfolg einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die eigene Unternehmung schaffen (Zusatznutzen).

Die Top 10 im Bereich Krankenversicherung

Versicherer	Servicewert "P"
Deutscher Ring	83
Universa	77
Alte Oldenburger	67
Continentale	67
Axa	63
Hanse-Merkur	60
Central	59
Hallesche	56
Barmenia	52
Arag	46

Die Top 10 im Berich Lebensversicherung

Versicherer	Servicewert "P"
Helvetia	89
Condor	86
Deutscher Ring	86
WWK	83
Canada Life	73
Volkswohl Bund	70
Nürnberger	69
Alte Leipziger	69
Zurich	67
Stuttgarter	60

Die Top 10 im Bereich Schadenversicherung

Versicherer	Servicewert "P"
Inter-Risk	83
Haftpflichtkasse Darmstadt	82
VHV	80
Nürnberger	80
Gothaer	79
Generali	77
Alte Leipziger	75
Volkswohl Bund	71
Axa	70
Helvetia	67

Die Top 10 im Bereich Rechtschutzversicherung

Versicherer	Servicewert "P"
NRV	72
Roland	71
Arag	70
KS/Auxilia	69
Advocard	68
Concordia	67
Deurag	67
Alte Leipziger	62
DMB	60
D.A.S.	42

Drei Sonderpreise verliehen
Während der Veranstaltung auf Schloss Krickenbeck bei Nettetal wurden noch drei weitere Auszeichnungen vorgenommen. Als einziger Anbieter in allen vier Top 10 Rankings ist der Alte Leipziger/Hallesche Konzern vertreten und damit Sieger in der Kategorie „All-Sparten". In der Kategorie „Innovation" konnte die Arag mit einem Projekt zur Optimierung von Produkten und Prozessen in Zusammenarbeit mit den Vertriebspartnern überzeugen. Und als „Persönlichkeit" wurde Ole Eilers, Vorstandsmitglied Auxilia Rechtsschutz-Versicherung-AG, auf Grund seiner gelebten Makler- und Mitarbeiterorientierung ausgezeichnet.

Im Artikel "Auf der Suche nach den Besten" in der Aprilausgabe von Versicherungsmagazin erfahren Sie Details zu den Bewertungen. Als Abonnent können Sie sich den Artikel aus dem Online-Archiv hier kostenlos downloaden. Metadaten anzeigen: Autor verbergen | Schlagworte

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