19.11.2012

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Crowdsourcing: Mehr als die Summe aller Teile

Einen ungewöhnlichen Weg, um neue Social-Media-Konzepte und mobile Services für die Versicherungsbranche zu entwickeln, hat die Unternehmensberatung bizforward mit der Studie "Digitalisierung im Versicherungsmarketing" beschritten. Das Unternehmen aus Moers kooperierte mit der Schweizer Crowdsourcing-Plattform Atizo: Hunderte Menschen brüteten über kreativen Ideen für die Assekuranz. Die 100 besten schafften es in die Studie.

Für die Studie wurden über Atizo mehrere hundert Personen aus den unterschiedlichsten Branchen mit der Ideenfindung beauftragt. Dieses so genannte Crowdsourcing setzt darauf, dass die Teilnehmer zunächst ohne Betriebs- und Branchenbildheit unbefangen ihre Ideen formulieren können. Danach setzte die Unternehmensberatung auf Experten aus der Versicherungsbranche, um die Vorschläge zu veredeln und die besten 100 auszuwählen.

Das Ergebnis kann sich sehen lassen: In einem Ordner sind die Vorschläge auf robuste Papierkarten gedruckt und jeweils in die Kategorien, "Content & Services", "Vertrieb", "Games & Fun", "Wettbewerbe" sowie "Image & PR" eingeteilt. Wir komplex ist eine Idee in der technischen Umsetzung, wieviel Personal bindet sie und welches Budget würde sie erfordern? Die Antworten auf diese Fragen sind in Skalen auf der Karte visualisiert. Auf einen Blick sieht der Leser, ob eine Maßnahme als Dauereinrichtung oder zeitlich begrenzte Aktion geplant ist.

Versicherer könnten ihre Präsenz bei Frage- und Ratgeber-Portalen wie gutefrage.net ausbauen; in einer Facebook-App sollen Freunde ihre Versicherungsprofile vergleichen; interaktive Animationsfilme erläutern Gefahrensituationen und lassen dem Nutzer die Möglichkeit unterschiedlich in die Situation einzugreifen; über eine App könnten behindert Nutzer einen Mobilitätsatlas über barrierefreier Orte in Deutschland abrufen; Versicherer engagieren sich bei regionalen, gemeinnützigen Projekten und lassen ihre Fans auf Facebook darüber abstimmen, welches Projekt konkret umgesetzt wird - dies sind einige der Ideen, die Eingang in die Innovationsstudie gefunden haben. Die Spanne der Maßnahmen reicht dabei von "einfach umzusetzen" bis "komplex und technisch anspruchsvoll".

"Mit dieser Studie erhalten Versicherer einen frischen Ideenpool für ihre Digitalmarketing-Maßnahmen. Wir sind von der kreativen Kraft des Crowdsourcings sehr überzeugt," sagt bizforward-Gründer Matthias Klang. Die Studie ist bewusst so gestaltet, dass aktiv mit den Karten gearbeitet werden kann, denn sie sollen den firmenintern Austausch und die Diskussion fördern.

Bei der Crowdsourcing-Plattform Atizo sind derzeit über 16.000 kreative Denker angemeldet Sie hat für zahlreiche große und kleine Unternehmen Ideen entwickelt unter anderem für Axa, BMW oder Mammut Sports AG.

Die Studie "Digitalisierung im Versicherungsmarketing" ist zum Preis von 1.490 Euro erhältlich (www.bizforward.de). Alle Ideen sind für die Käufer frei nutzbar.

Bild: © Gerd Altmann/Pixelio.de
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Autor(en): versicherungsmagazin.de
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