10.06.2014

    « | »
NACHRICHT
VERSENDEN
DRUCKEN
   NEWSLETTER

Verwaltung frisst ein Drittel der Zeit

Laut einer aktuellen Umfrage ist weniger als die Hälfte der Versicherungsmakler mit ihrer Tätigkeit zufrieden. Die Digitalisierung im Maklerbüro ist weit verbreitet, aber hat noch ungenutzte Potenziale. Das Erschrecken der Branche über das Lebensversicherungsreformgesetz (LVR) ist noch groß und spiegelt sich beispielsweise in den Diskussionsforen wider. Wenn das vom Bundeskabinett letzte Woche verabschiedete Gesetz den Bundestag unverändert passieren sollte, wird es zu einem massiven Druck in Richtung neuer Vergütungsmodelle kommen, insbesondere zur Vermittlung gegen Honorar oder ähnlicher Modelle, bei denen der Versicherungsvertrag auf den ersten Anschein hin von Abschlusskosten entlastet wird (Kostenausgleichsvereinbarung).

Besonders gravierend ist der Eingriff in die Branche durch die Einführung einer verpflichtenden Offenlegung und Dokumentierung der Abschlussprovision, die allerdings wettbewerbsverzerrend nur für Versicherungsvermittler in § 61 VVG, nicht auch parallel für Versicherungsangestellte in § 6 VVG festgehalten werden soll.

Vertriebsstimmung gesunken
Dies alles hat in der aktuell veröffentlichten Umfrage Asscompact Trends 2014 noch keinen Niederschlag finden können. Dennoch ist die Vertriebsstimmung sichtlich gesunken. Nur noch 47 Prozent der Befragten geben an, „zufrieden“ zu sein, wenngleich 61 Prozent „motiviert“ sind. Zum Vergleich: In dem seit 2007 quartalsweise erhobenen „Stimmungstacho“ war die Stimmung noch nie schlechter, sondern mit bis zu 88 Prozent zufriedenen Teilnehmern durchweg besser.

Ausgewertet wurden für das erste Quartal 2014 insgesamt 474 Fragebögen aus einer im März und April durchgeführten Onlinebefragung. 84 Prozent der Antwortenden waren Versicherungsmakler und 11 Prozent Mehrfachvertreter. 23 Prozent gaben außerdem an, Kapitalanlagevermittler zu sein. Die Befragten weisen mit knapp 51 Jahren ein gehobenes Durchschnittsalter und knapp 23 Jahren eine entsprechend lange Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich auf.

Nur jede fünfte Stunde für Neukunden
Das Schwerpunktthema der Quartalsbefragung war die Digitalisierung im Maklerbüro. Immerhin 32,4 Prozent der Arbeitszeit werden laut Befragung für „Administration“ aufgewendet. 20,6 Prozent dagegen gehe in die Neukundenakquise und 41,1 Prozent in die Bestandskundenbetreuung, der Rest sind sonstige Tätigkeiten.

Die Digitalisierung von Arbeitsprozessen ist Alltag im Maklerbüro. Fast zwei Drittel geben an, häufig bis sehr häufig mit solchen Prozessen beschäftigt zu sein. Dabei stechen die Produktvergleiche mit 80 Prozent sowie die Antrags-, Policierungs- und Kundenverwaltungsprozesse mit jeweils um 60 Prozent herum hervor, in denen der Vermittlerbetrieb digitale Unterstützung erlebt. Seltener ist die Digitalisierung dagegen bei Prozessen wie Kundenakquise, Beratung, Kundenbindung und Schadenregulierung.

Fast drei von zehn Maklern ohne Verwaltungsprogramm
Am häufigsten mit 85 Prozent Nennungen sind Vergleichsprogramme im Einsatz, dicht gefolgt von Maklerportalen und Extranets. Beratungssoftware mit 79 Prozent und Maklerverwaltungsprogramme mit sogar nur 71 Prozent fallen deutlich ab.

Vier von fünf Maklern sehen noch längst nicht die Möglichkeiten der Digitalisierung ausgeschöpft. Gleichzeitig sehe sie darin aber eine große Herausforderung für den Vertrieb, aber auch eine Überforderung der Mehrheit der Vermittler. Interessanterweise sieht es nur knapp über ein Drittel als Belastung an, ständig erreichbar zu sein.

Die vollständige Studie umfasst 111 Folien und kann direkt bei der bbg Betriebsberatungs GmbH erworben werden (jelitto@bbg-gruppe.de).

Metadaten anzeigen: Autor verbergen | Schlagworte
Autor(en): Matthias Beenken
Diskutieren Sie über diesen Artikel:

FIRMEN RECHERCHIEREN


BranchenIndex - B2B-Firmensuche für Industrie und WirtschaftDie B2B-FIRMENSUCHE für Industrie und Wirtschaft
In Kooperation mit der Hoppenstedt Firmeninformationen GmbH

Kostenfrei in über 300.000 Firmenprofilen nach Lieferanten, Herstellern, Dienstleistern und Händlern recherchieren:


 » Zur Business-to-Business-Firmensuche
MEHR ZUM THEMA
Das Top-Management deutscher Finanzdienstleister bleibt ein Männer-Club, so das Beratungsunternehmen Oliver Wyman. Dabei geht es anders, wie ein weltweiter Vergleich belegt.  » mehr
27.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Auf einer Tagung stand die betriebswirtschaftliche Beratung von Agenturen und Maklern im Fokus. Von gut fomulierten Stellenanzeigen, über Personalakquise, Nachfolgeplanung bis Produktivitätssteigerung spannte sich der Themenbogen.  » mehr
27.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Vermittler sollten die private Pflegeversicherung weiterhin aktiv vermitteln und nicht auf die Reform der Pflegegrade und Leistungen zum 1. Januar 2017 warten. "Sie müssen Ihren Kunden aber ganz deutlich machen, dass die private Pflegeversicherung mit der Reform deutlich...  » mehr
24.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
7. Hauptstadtmesse VERANSTALTUNG
Zum siebten Mal treffen sich die Versicherungs- und Finanzprofis in Berlin. Der kostenfreie Branchentreff für Fachbesucher aus dem Versicherungs- und Finanzbereich ist eine wichtigeInformation- und Kommunikationsplattform für Vermittler in Deutschland. Hier treffen Sie auf...  » mehr
23.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Renten- und Pensionssysteme dürfen Altersgrenzen für die Mitgliedschaft festlegen. Regelungen, die unmittelbar auf dem Kriterium Alter beruhen, schaffen zwar eine Ungleichbehandlung, können aber gerechtfertigt sein. Dies hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) in einem Urteil...  » mehr
23.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Seit 1. Juni 2016 leitet Thomas Primnitz (43) den neu geschaffenen Bereich "Maklervertrieb Komposit" der Axa Deutschland.  » mehr
23.06.2016
   WebTV   Bildergalerie  
 
 LOGIN
Benutzername
Passwort
 
VM digital
Das neue E-Magazin von Versicherungsmagazin Das neue E-Magazin von Versicherungsmagazin

Digital, interaktiv, mobil: Ab sofort erhalten alle Abonnenten das neue E-Magazin kostenlos zusätzlich zu jeder gedruckten Ausgabe. Jetzt informieren und ausprobieren!
NEWSLETTER
Newsletter Der Versicherungsmagazin Newsletter informiert Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen innerhalb der Versicherungsszene. Natürlich kostenlos!

  
LEXIKON
GABLER WIRTSCHAFTSLEXIKON ONLINE

Gabler Wirtschaftslexikon Online: Lexikon und Definition für Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Recht und SteuernDas Wissen der Experten:
- Qualitätsgeprüft.
- 25.000 Stichwörter.
- Kostenlos online.

» Definition kostenlos im Lexikon suchen