16.03.2016

    « | »
NACHRICHT
VERSENDEN
DRUCKEN
   NEWSLETTER

Der Versicherer, dein Freund und Helfer

Versicherer übernehmen nicht nur finanzielle Schäden, sondern unterstützen Menschen auch mit vielfältigen Zusatzdienstleistungen. Um diese ins Licht der Öffentlichkeit zu rücken, hat der GDV eine Schwerpunktwoche unter dem Motto "Mehr als Geld" gestartet.

Die Assekuranz bietet ihren Versicherten "viele nützliche Assistance-Leistungen" wie der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) betont. Ein Beispiel ist die Pannenhilfe in Form des Auto-Schutzbriefs. In Deutschland haben über 26 Millionen Menschen einen Autoschutzbrief. Er ist ein Zusatzbaustein der Kfz-Versicherund und gilt fahrerunabhängig im In- und Ausland. Rund 7.000 Abschleppunternehmen in Europa bilden ein Netzwerk für die Pannen- und Unfallhilfe, das die Versicherten in Anspruch nehmen können.

Leistung in Höhe von 187,6 Millionen Euro
Aus der "Schutzbrief-Statistik 2014" des GDV geht hervor, dass die Inhaber eines Auto-Schutzbriefs 2014 deutlich seltener Hilfe in Anspruch genommen haben, als ein Jahr zuvor. Die Pannen- und Unfallhelfer der deutschen Versicherer kamen in 873.000 Fällen zum Einsatz. Das waren rund sieben Prozent weniger als 2013 (939.000 Einsätze). Für Schutzbrief-Leistungen gaben die Kraftfahrtversicherer 2014 demnach 187,6 Millionen Euro aus, nach 198,1 Millionen Euro ein Jahr zuvor.

Mit 488.000 Fällen machten Abschleppeinsätze gut die Hälfte der Leistungen aus. Die Pannen- und Unfallhilfe - ohne Abtransport - wurde 199.000-mal beansprucht. Rund 77.000-mal stellten die Versicherer einen Mietwagen bereit, in 30.000 Fällen kümmerten sie sich um den Rücktransport von Fahrzeugen oder Personen. Die sonstigen Leistungen lagen bei 79.000; dazu zählt beispielsweise die Übernahme von Übernachtungskosten.

Leistungen für viele Lebenslagen
Während die Pannenhilfe noch mehr oder weniger bekannt ist, bietet die Assekuranz unter anderem auch Hochwasserprävention, Rehamanagement oder Hilfeleistungen zur Haushaltsführung an. Laut GDV gehen in den Call Centern der Dienstleister jährlich rund sieben Millionen Anrufe ein: "Im Schnitt klingelt alle fünf Sekunden das Telefon bei einem der deutschen Assisteure, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr. Darüber hinaus rufen die Mitarbeiter auch 3,7 Millionen Mal Versicherungsnehmer zurück. Unterm Strich stehen 10,7 Millionen Anrufe pro Jahr. Jede Stunde führen die Assisteure somit mehr als 1.200 Telefonate."

Mehr zum Themenschwerpunkt finden Sie unter http://www.gdv.de/2016/03/mehr-als-geld-wie-versicherer-in-notsituationen-hilfe-leisten/

Lesetipp:
Assistance-Dienstleistungen sind in der Versicherungsbranche zwar längst zum festen Bestandteil von Angeboten geworden. Doch in der Wahrnehmung von Vermittlern und Versicherern haben sie eine unterschiedlich starke Bedeutung. Das zeigen Ergebnisse des neuen "Assistance-Barometers" von Europ Assistance und der Wiesbadener Hochschule Rhein-Main. Den Beitrag aus Versicherungsmagazin 3/2016 "Assistance: Service muss auch Problemlöser sein" von Eva-Susanne Krah finden Sie im VM-Online-Archiv.

Quelle: GDV
Bildquelle: © bluedesign - Fotolia.com

Metadaten anzeigen: Autor verbergen | Schlagworte
Autor(en): versicherungsmagazin.de
Diskutieren Sie über diesen Artikel:

FIRMEN RECHERCHIEREN


BranchenIndex - B2B-Firmensuche für Industrie und WirtschaftDie B2B-FIRMENSUCHE für Industrie und Wirtschaft
In Kooperation mit der Hoppenstedt Firmeninformationen GmbH

Kostenfrei in über 300.000 Firmenprofilen nach Lieferanten, Herstellern, Dienstleistern und Händlern recherchieren:


 » Zur Business-to-Business-Firmensuche
MEHR ZUM THEMA
Pünktlich zum Start der Sommerreisezeit wurden in der Juni-Ausgabe vom "Finanztest" 128 Reiseversicherungen genauer unter die Lupe genommen. Getestet hat die Redaktion vier verschiedene Tarifvarianten, das Ergebnis ist eindeutig: Travel Secure ist Testsieger, jedoch konnte...  » mehr
24.05.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Arbeitnehmer in Deutschland sollen bald flexibler in die Rente einsteigen können. Wer will und noch kann, darf künftig länger arbeiten. Hierfür haben sich Union und SPD auf die so genannte Flexi-Rente geeinigt. Der Vorsitzende der GDV-Geschäftsführung, Jörg von Fürstenwerth,...  » mehr
20.05.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Nun soll auch die magische Grenze von einem Prozent unterschritten werden: Die Garantie für Lebensversicherungen, die ab 2017 neu abgeschlossen werden, soll auf 0,9 Prozent gesenkt werden.  » mehr
04.05.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Die deutsche Versicherungswirtschaft stagnierte 2015. Die Beitragseinnahmen wuchsen über alle Sparten um gerade einmal 0,6 Prozent auf 193,8 Milliarden Euro. Die Lebensversicherung leidet unter dem niedrigen Zins, die Krankenversicherung verliert 47.100 Vollversicherte, und...  » mehr
01.05.2016
   WebTV   Bildergalerie  
"Versicherer ignorieren BGH-Urteil". Mit dieser Warnung hat der "Marktwächter Finanzen", eine neue Institution der Verbraucherzentralen, darauf aufmerksam gemacht, dass einzelne Versicherer die Rückabwicklung von alten Lebensversicherungsverträgen ablehnen, obwohl der...  » mehr
28.04.2016
   WebTV   Bildergalerie  
Der Wahlkampf ist eröffnet: Führende Politiker vor allem der Großen Koalition überbieten sich gegenseitig mit unsinnigen Vorschlägen bis hin zur Rückabwicklung der seit 14 Jahren angebotenen Riesterrente. Einfache Wahrheiten werden ignoriert.  » mehr
25.04.2016
   WebTV   Bildergalerie  
 
 LOGIN
Benutzername
Passwort
 
Award Finanzvertrieb
Vorbilder gesucht! Vorbilder gesucht!

Vertrieb ist nicht alles - doch ohne Vertrieb ist alles nichts. Leider ist in der Vergangenheit viel Vertrauen in die Finanzvertriebe verloren gegangen. Auch 2016 sucht Versicherungsmagazin gemeinsam mit Bankmagazin und Service Value die vorbildlichsten Finanzvertriebe Deutschlands.
VM digital
Das neue E-Magazin von Versicherungsmagazin Das neue E-Magazin von Versicherungsmagazin

Digital, interaktiv, mobil: Ab sofort erhalten alle Abonnenten das neue E-Magazin kostenlos zusätzlich zu jeder gedruckten Ausgabe. Jetzt informieren und ausprobieren!
NEWSLETTER
Newsletter Der Versicherungsmagazin Newsletter informiert Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen innerhalb der Versicherungsszene. Natürlich kostenlos!

  
LEXIKON
GABLER WIRTSCHAFTSLEXIKON ONLINE

Gabler Wirtschaftslexikon Online: Lexikon und Definition für Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Recht und SteuernDas Wissen der Experten:
- Qualitätsgeprüft.
- 25.000 Stichwörter.
- Kostenlos online.

» Definition kostenlos im Lexikon suchen