Prozessoptimierung

Verbesserung von Geschäftsprozessen in Bezug auf ihre Effektivität, Effizienz und/oder Serviceorientierung. Die Verbesserungen können den Input, die Bearbeitung und/oder den Output eines Prozesses betreffen. Die Optimierungen basieren teilweise auf Analysemethoden wie dem Benchmarking oder Six Sigma. Siehe auch Business Reengineering, Lean Management.

Autor(en): Dr. Torsten Oletzky