Abwanderung durch Bindung verhindern

Oskar H Metzger

img

Bei den Versicherern sind die illoyalen Kunden auf dem Vormarsch. Verstärkt wird die Kundenflucht durch das Internet, das Tarifvergleiche scheinbar einfach macht. Doch es wird richtig teuer, wenn ein abgewanderter Kunde durch einen neuen ersetzt werden muss. Deshalb versucht die Assekuranz mit aller Kraft, die Kundenflucht zu stoppen. 

Dieser Inhalt steht nur registrierten und eingeloggten Abonnenten zur Verfügung.


Sie sind noch kein Abonnent des Versicherungsmagazins?

Sichern Sie sich jetzt alle Vorteile!

Alle Fachartikel der Ausgabe 9/2011