Direkter Kundenkontakt, aber doch digital

Wenig Lob, viel Kritik

Professor Dr. Matthias Beenken

Am 21. November 2016 hatte das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie einen Referentenentwurf für ein „Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/97 vom 20. Januar 2016 über Versicherungsvertrieb“ vorgelegt (VM berichtete). Die Reaktionen der Verbände waren sehr unterschiedlich. PDF-Download

Mitarbeiter abwerben — ein Kavaliersdelikt?

Jürgen Evers

Wer meint, die Abwerbung von Agenturmitarbeitern durch den vertretenen Versicherer sei rechtswidrig, den will das Landgericht Münster durch ein aktuelles Urteil eines Besseren belehren. Die Details. PDF-Download

Bislang nur digitale Inseln

Uwe Schmidt-Kasparek

Die Ankündigung war nicht zu vollmundig. Tatsächlich demonstrierte Marc Rindermann vom Softwarehaus Assfinet auf der DKM 2016 „echtes Tagesgeschäft“ und seine digitale Umsetzung der Policierung einer Gewerbepolice. Effizienz ist somit möglich, doch noch gibt es die Anwendungen nicht flächendeckend. PDF-Download

Finanzieller Schutzwall für das Maklerbüro

Umar Choudhry

Gesundheitszustand, Einkommen, Verbindlichkeiten: Der Versicherungsmakler verwaltet hochsensible Kundendaten. Zur finanziellen Absicherung des Maklerbüros sollte deshalb eine eigene Cyber-Versicherung zum Portfolio gehören. Eine Lösung können dabei Gruppentarife bilden, wie das Beispiel der Cyber-Police des Verbandes Deutscher Versicherungsmakler (VDVM) zeigt. PDF-Download

Neue Versicherungsprodukte

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Der Webservice für Makler boomt

Uwe Schmidt-Kasparek

Die elektronische Kommunikation in der Lebens- und Krankenversicherung mit Versicherungsmaklern nimmt stark zu. So verbuchte zum Beispiel die Allianz 2016 ein Plus von 40 Prozent. Gründe hierfür bietet der Versicherer viele. PDF-Download

Persönliche Beratung hat Zukunft

Ralf Teicher

Aktuell befindet sich der Versicherungsmarkt in einer Phase der spürbaren Weiterentwicklung. Verändertes Verbraucherverhalten, wiederholt neue regulatorische Rahmenbedingungen, gesamtwirtschaftliche Anpassungen und der Eintritt neuer Marktteilnehmer führen dazu, dass sich bestehende Geschäftsmodelle und damit auch die Wege der Kundenansprache verändern und weiterentwickeln. PDF-Download

„Sie müssen zahlen!“

Stefan Mey

Alles hat zwei Seiten: Mail-Kommunikation ist praktisch, gleichzeitig stellen E-Mails in Form von Schad-Spam die größte Bedrohung auch für Vermittlerunternehmen dar. Grundlegende technische und organisatorische Maßnahmen können jedoch schützen. Oft ist der Mensch der Schwachpunkt im System. PDF-Download

„Die klassische LV spielt so gut wie keine Rolle mehr“

Springer Fachmedien Wiesbaden

Die Niedrigzinsphase und die zunehmende Regulierung machen insbesondere der Lebensversicherung (LV) immer mehr zu schaffen. Versicherungsmagazin fragte nach bei Dr. Patrick Dahmen, Axa-Vorstand für den Bereich Vorsorge. PDF-Download

Damit es beim Zahnarzt kein böses Erwachen gibt

Springer Fachmedien Wiesbaden

Über 14 Millionen Bundesbürger haben eine private Zahnzusatzversicherung, diese ist damit die häufigste Krankenzusatzversicherung in Deutschland. PDF-Download

Maklern droht Ungemach

Stefan Terliesner

Die „Insurance Distribution Directive“ (IDD) kommt. Aber erst jetzt rückt ein geplantes Produktgenehmigungsverfahren ins Blickfeld von Maklern, das mehr negative Folgen als nur zusätzliche Bürokratiekosten haben kann. PDF-Download

Was Versicherer von Fintechs lernen können

Bernhard Rudolf

„Versicherung und Internet“ heißt altbacken die Fachkonferenz der „Süddeutschen Zeitung“, die jährlich in Köln stattfindet. Doch die Inhalte waren im Dezember 2016 hochaktuell — vom digitalen Umbau der Versicherer über den rechtlichen Rahmen vom Online-Vertrieb bis hin zu den Strategien von Cyber-Kriminellen. PDF-Download

Aktuare verzweifelt gesucht

Dirk Reder

Angesichts des demografischen Wandels werden viele Berufe zu Mangelberufen. Einer davon ist offenbar der Beruf des Aktuars (vulgo: Versicherungsmathematiker), zu dem sich immer weniger Studenten verlocken lassen. Grund genug für die Branche, aktiv für den Beruf zu werben. PDF-Download

Vermittler müssen nachrüsten

Bernhard Rudolf

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Szene

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Wenn Kassen mit gezinkten Karten spielen

Uwe Schmidt-Kasparek

Krankenkassen sollen seit Jahren Ärzte motivieren, drastischere Diagnosen auszustellen. Die Patienten würden auf dem Papier „kränker“ gemacht. Teilweise gebe es sogar Verträge mit Ärztevereinigung, die dies zum Ziel hätten. Das behauptete der Chef der Techniker Krankenkasse Jens Baas laut Medienberichten. Versicherungsmagazin hat nachgefragt. PDF-Download

Hand in Hand für Verbraucherrechte

Alexa Michopoulos

Um neue Wege im kollektiven Verbraucherschutz ging es auf dem 4. Verbrau-cherschutzforum der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) in Frankfurt am Main. In seltener Einmütigkeit präsentierten sich Ver-braucherschützer und Behördenvertreter als Partner mit einem gemeinsamen Ziel. PDF-Download

Welche Folgen neue Urteile zur Betriebsrente haben

Stefan Wehr

Das Bundesarbeitsgericht macht die Anwendung der versicherungsvertraglichen Lösung in der bAV bürokratischer. Mit Blick auf die Sozialversicherungspflicht von Abfindungen sorgen die Krankenkassen für Klarheit. PDF-Download

Pflegestufen sind nun Pflegegrade

Horst Marburger

Das Pflegestärkungsgesetz II hat die Pflegeversicherung zum 1. Januar 2017 stark verändert. Insbesondere wurde der Pflegebedürftigkeitsbegriff neu gefasst. Versicherungsmagazin liefert einen Überblick über die Änderungen. PDF-Download