Handwerkerservice

1. Begriff: Vermittlung von Handwerkerdiensten hauptsächlich in Notfällen. Siehe auch Haus- und Wohnungsassistance.

2. Ziele: Kundenbindung im Versicherungsunternehmen und/oder Minderung von Folgeschäden und demzufolge Senkung von Schadenkosten.

3. Merkmale: Die reinen Handwerkerservices beinhalten ausschließlich die Vermittlung von Handwerkern und Reparaturdiensten ohne Kostenübernahme und können als Vorgängermodell des Haus- und Wohnungsschutzbriefs (Schutzbrief) angesehen werden.

4. Aktuelle Entwicklungen: Handwerkerservices werden zunehmend auch als Kundenbindungsinstrument für Nichtversicherungsunternehmen attraktiv, z.B. für Energieversorger.

Autor(en): Frank Feist, Jan-Christoph Stauske