Die Vema eG hat kürzlich wieder ihre Maklerpartner gefragt, wie sie die Qualität von privaten Pflegeergänzungsprodukten einschätzt. Ein Ergebnis der Befragung: Bei Pflegetagegeld und Pflegerente belegt die Allianz die vorderen Ränge.
Die Vema eG führt in regelmäßigen Abständen Makler-Befragungen zur Produktqualität in verschiedenen Sparten durch. In den jüngsten Umfragen wurde die Partner- und Mitgliederbetriebe der Genossenschaft nach ihren favorisierten Anbietern im Bereich der privaten Pflegeergänzung gefragt. Zudem sollten sie eine Einschätzung der Anbieter von Pflegetagegeld und Pflegerente liefern.
Wie gut sind die Anbieter im Leistungsfall?
Bei diesen Qualitätsumfragen wurden die Partnerbetriebe der Vema gebeten, die drei meistgenutzten Anbieter in den jeweiligen Sparten zu nennen. Mit dieser Begrenzung möchte die Genossenschaft sicherstellen, dass negative Einzelerlebnisse mit Versicherern nicht dominieren. Zu bewerten war die Produktqualität, die Qualität der Antragsbearbeitung und Policierung. Gleichfalls nachgefragt wurde nach den Erfahrungen im Leistungsfall.
Angehörigenentlastungsgesetz entschärft Situation für viele Menschen
Was bei der Befragung sich auch zeigte: Die Kosten, die im Pflegefall zu stemmen sind, stellen nach wie vor ein Problem für die Betroffenen und ihre Familie dar. Das Angehörigenentlastungsgesetz entschärft zwar die Situation für viele Menschen – zum Beispiel für Kinder – doch der Erhalt von Nachlass oder höhere Kosten privater Pflege daheim sind nach wie vor Thema.
Das Pflegetagegeld ist die wohl am häufigsten von Kunden gewählte und damit auch stückzahlenstärkste Lösung in diesem Bereich. Bei den diesbezüglichen Anbietern sehen Vema-Makler drei Versicherer ganz vorne:
Das sind die Erstplatzierten beim Pflegetagegeld und der Pflegerente
- Allianz (23,64 % der Nennungen)
- Hallesche (14,09 % der Nennungen)
- DKV (6,82 % der Nennungen)
Die Befragung hat auch ergeben, dass die Pflegerente deutlich seltener abgesetzt wird. Ein wichtiger Grund dafür: Die höheren Kosten für dieses Pflegeprodukt.
Die nach Nennung für das Neugeschäft wichtigsten Anbieter sind aus Sicht der Partner:
- Ideal (40,58 % der Nennungen)
- Swiss Life (22,73 % der Nennungen)
- Allianz (21,75 % der Nennungen)
Die ausführlichen Umfrageergebnisse können angefordert werden bei Eva Malcher (eva.malcher@vema-eg.de)
Quelle: Vema
Autor(en): Versicherungsmagazin