Die Zahl der prinzipiell wechselwilligen Kfz-Versicherten ist deutlich angestiegen, auf inzwischen etwa zehn Millionen Personen. Dies zeigt jedenfalls die Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov.
Die erste Befragungswelle der Studie fand laut Institut im November 2011 statt. Dieselbe Stichprobe wurde (im Dezember 2011) wiederholt, um die endgültigen Entscheidungen der Versicherungsnehmer zu erfassen.
Große Merhheit der Kunden sind treu
Den Dezember-Ergebnissen zufolge läge der Anteil derjenigen Kfz-Versicherten, die ihre Kfz-Versicherung gekündigt und gewechselt hätten, bei drei Prozent der Kfz-Versicherten. Die große Mehrheit der zum Jahresende prinzipiell Wechselbereiten habe dem derzeitigen Versicherer aber weiterhin die Treue gehalten: circa 8,2 Millionen Versicherte (oder 15 Prozent aller Kfz-Versicherten).
Vergleichsseiten im Internet bauen Vertrieb weiter aus
Rund die Hälfte der Wechsler nutzten das Internet nicht nur als Informationsplattform, sondern auch als Abschlussweg für ihre neuen Verträge. Auf Rang zwei mit 43 Prozent könne sich der personengebundene Vertrieb (Agenturen, Geschäftsstellen und Makler) ungefähr auf Vorjahresniveau halten. Dagegen gewönnen Vergleichsportale bei Online-Käufern beim Abschluss von Jahr zu Jahr auf Kosten der Direktanbieter an Boden.
Mehr und mehr schließen auf Vergleichsseite ab
"Bei erfolgreicher Suche nach dem passenden Angebot auf einer Vergleichsseite sparen sich Abschlussbereite immer häufiger den Umweg über die Website des präferierten Kfz-Versicherers. Stattdessen nutzen sie im zunehmenden Maße direkt die aufgesuchte Vergleichsseite für den Abschluss", erläutert Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter Finanzmarktforschung der YouGov Deutschland AG. "Noch vor einem Jahr hielten sich unter den Online-Käufern Versichererwebseiten und Vergleichsportale die Waage. Ende 2011 schlossen bereits 64 Prozent auf einer Vergleichsseite ab", so Dr. Gaedeke. Durch den Wechsel würden die Befragten im Durchschnitt 120 Euro pro Jahr sparen.
Die am häufigsten präferierten Versicherer wären (im Ranking der Top 5) die Anbieter HUK-Coburg, Allianz, Axa, DA-Direkt und VHV.
Folgende Gesellschaften wurden für die Studie untersucht:
Aachen Münchener, ADAC, Admiral Direkt, Allianz, Allsecur, Asstel, Axa, Bavaria Direkt, Cosmos Direkt, DA Direkt, DBV-Winterthur, Debeka, Deutsche Internet Versicherung, DEVK, Direct Line, Ergo, Ergo Direkt, Europa, Generali, Gothaer, Hannoversche Direkt, HDI-Gerling, HDI / HDI Direct, HUK24, HUK-Coburg, Kravag, LVM, Nürnberger, Ontos, Provinzial, R+V, sdirekt, Signal-Iduna, SV Sparkassen Versicherung, Versicherungskammer Bayern, VGH, VHV, Volksfürsorge, Volkswagen-Versicherung, WGV, Württembergische, Zürich.
Die erste Befragungswelle der Studie fand laut Institut im November 2011 statt. Dieselbe Stichprobe wurde (im Dezember 2011) wiederholt, um die endgültigen Entscheidungen der Versicherungsnehmer zu erfassen.
Große Merhheit der Kunden sind treu
Den Dezember-Ergebnissen zufolge läge der Anteil derjenigen Kfz-Versicherten, die ihre Kfz-Versicherung gekündigt und gewechselt hätten, bei drei Prozent der Kfz-Versicherten. Die große Mehrheit der zum Jahresende prinzipiell Wechselbereiten habe dem derzeitigen Versicherer aber weiterhin die Treue gehalten: circa 8,2 Millionen Versicherte (oder 15 Prozent aller Kfz-Versicherten).
Vergleichsseiten im Internet bauen Vertrieb weiter aus
Rund die Hälfte der Wechsler nutzten das Internet nicht nur als Informationsplattform, sondern auch als Abschlussweg für ihre neuen Verträge. Auf Rang zwei mit 43 Prozent könne sich der personengebundene Vertrieb (Agenturen, Geschäftsstellen und Makler) ungefähr auf Vorjahresniveau halten. Dagegen gewönnen Vergleichsportale bei Online-Käufern beim Abschluss von Jahr zu Jahr auf Kosten der Direktanbieter an Boden.
Mehr und mehr schließen auf Vergleichsseite ab
"Bei erfolgreicher Suche nach dem passenden Angebot auf einer Vergleichsseite sparen sich Abschlussbereite immer häufiger den Umweg über die Website des präferierten Kfz-Versicherers. Stattdessen nutzen sie im zunehmenden Maße direkt die aufgesuchte Vergleichsseite für den Abschluss", erläutert Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter Finanzmarktforschung der YouGov Deutschland AG. "Noch vor einem Jahr hielten sich unter den Online-Käufern Versichererwebseiten und Vergleichsportale die Waage. Ende 2011 schlossen bereits 64 Prozent auf einer Vergleichsseite ab", so Dr. Gaedeke. Durch den Wechsel würden die Befragten im Durchschnitt 120 Euro pro Jahr sparen.
Die am häufigsten präferierten Versicherer wären (im Ranking der Top 5) die Anbieter HUK-Coburg, Allianz, Axa, DA-Direkt und VHV.
Folgende Gesellschaften wurden für die Studie untersucht:
Aachen Münchener, ADAC, Admiral Direkt, Allianz, Allsecur, Asstel, Axa, Bavaria Direkt, Cosmos Direkt, DA Direkt, DBV-Winterthur, Debeka, Deutsche Internet Versicherung, DEVK, Direct Line, Ergo, Ergo Direkt, Europa, Generali, Gothaer, Hannoversche Direkt, HDI-Gerling, HDI / HDI Direct, HUK24, HUK-Coburg, Kravag, LVM, Nürnberger, Ontos, Provinzial, R+V, sdirekt, Signal-Iduna, SV Sparkassen Versicherung, Versicherungskammer Bayern, VGH, VHV, Volksfürsorge, Volkswagen-Versicherung, WGV, Württembergische, Zürich.
Autor(en): versicherungsmagazin.de
