2010 müssen Finanzberater höheren Anforderungen der Kunden gerecht werden. In einer Umfrage der Unternehmensberatung „Dauerhaft erfolgreich – Stuart Truppner“ unter 2.167 Geschäfts- und Privatkunden sagten 87,4 Prozent, sie erwarteten 2010 mehr Einsatz von ihrem Berater. Vor allem Transparenz, Risikoaufklärung und Kontakthäufigkeit wünschen sich die Kunden.
Einige Eckpunkte der Untersuchung: 96,2 Prozent der Befragten erwarten 2010 mehr Offenheit sowohl bei der Risikoaufklärung wie bei den Kosten und Tarifen. Es folgt mit 86,1 Prozent die Kontakthäufigkeit. Bei Privatkunden ist es umgekehrt: Hier wünschen sich 91,1 Prozent der Befragten mehr Kontakt mit ihrem Berater, 76,4 Prozent fordern mehr Transparenz.
Große Chance für Berater, die auf Kundenwünsche eingehen
"Kunden sind derzeit sehr bereit, den Berater zu wechseln und ihre Finanzbausteine an weniger oder sogar nur einer oder zwei Stellen zu bündeln", sagt Stuart Truppner, Geschäftsführer von "Dauerhaft erfolgreich". "Das ist zum einen die Hausbank und zum anderen ein sehr guter unabhängiger Finanzberater, der eine hervorragende Beziehung zu seinen Kunden aufbaut und pflegt."
Dies ist eine große Chance für Berater, die sich voll auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentrieren. „Ich empfehle, dass Berater ihre Kunden aktiv fragen, wie oft sie Kontakt wünschen und dies dann auch einhalten“, so Truppner.
Quelle: Dauerhaft erfolgreich – Stuart Truppner
Einige Eckpunkte der Untersuchung: 96,2 Prozent der Befragten erwarten 2010 mehr Offenheit sowohl bei der Risikoaufklärung wie bei den Kosten und Tarifen. Es folgt mit 86,1 Prozent die Kontakthäufigkeit. Bei Privatkunden ist es umgekehrt: Hier wünschen sich 91,1 Prozent der Befragten mehr Kontakt mit ihrem Berater, 76,4 Prozent fordern mehr Transparenz.
Große Chance für Berater, die auf Kundenwünsche eingehen
"Kunden sind derzeit sehr bereit, den Berater zu wechseln und ihre Finanzbausteine an weniger oder sogar nur einer oder zwei Stellen zu bündeln", sagt Stuart Truppner, Geschäftsführer von "Dauerhaft erfolgreich". "Das ist zum einen die Hausbank und zum anderen ein sehr guter unabhängiger Finanzberater, der eine hervorragende Beziehung zu seinen Kunden aufbaut und pflegt."
Dies ist eine große Chance für Berater, die sich voll auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentrieren. „Ich empfehle, dass Berater ihre Kunden aktiv fragen, wie oft sie Kontakt wünschen und dies dann auch einhalten“, so Truppner.
Quelle: Dauerhaft erfolgreich – Stuart Truppner
Autor(en): Versicherungsmagazin
