Makler-Champions 2014: Die Versicherer und Pools mit dem besten Service für den Makler

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Welche Versicherer und Pools bieten dem Makler die besten Serviceleistungen? Die Makler-Champions wurden bereits zum vierten Mal in Folge von ServiceValue ermittelt.

Den jeweils höchsten Servicewert können wie im Vorjahr die Nürnberger bei Kranken- und Schadenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen nachweisen. Die Rangliste bei den Maklerpools führt der genossenschaftliche Zusammenschluss VEMA an.

1.573 Stimmen von Maklern eingeholt
In Zusammenarbeit mit dem Versicherungsmagazin hat Service Value kürzlich in Bonn die "Makler-Champions 2014" gekürt. Für den etablierten Wettbewerb wurden aktuell 1.573 Maklerstimmen eingeholt. In vier Sparten werden die jeweils besten zehn Versicherer anhand des so genannten Servicewert "P" ("P" wie Partner) ausgezeichnet. Zudem werden auch die zehn besten Maklerpools ausgewiesen.

Die Maklerbefragung liefert Antworten darauf, ob die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers kompatibel sind (Integration), ob die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers einzahlen (Befähigung) und ob die angebotenen Service- und Zusatzleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für die Unternehmenstätigkeit des Maklers schaffen (Zusatznutzen).
Die Bedeutung des Servicewert „P“ wird dadurch bekräftigt, dass er empirisch den stärksten Zusammenhang mit der Maklerbindung aufweist.

Die Top 10 im Bereich Krankenversicherungen

Krankenversicherer Servicewert "P"
Integration BefähigungZusatznutzen
Nürnberger 80 81 79 81
Universa 75 75 75 75
Württembergische 72 68 77 72
Alte Oldenburger
66 68 66 65
Süddeutsche 65 68 63 63
Deutscher Ring
64 66 64 62
Hanse-Merkur 62 64 62 60
Continentale 62 64 61 61
Barmenia 61 62 62 60
Gothaer 60 60 59 61


Der höchste Servicewert „P“ zeigt sich wie im Vorjahr bei der Nürnberger mit 80 Punkten (die Skala reicht bis maximal 100 Punkte). Dieser Versicherer führt auch in allen drei Teilaspekten die Top 10 an. Zweitplatzierter ist die Universa und Drittplatzierter die Württembergische. Bester Neueinsteiger in die Top 10 ist die Barmenia. Auf den Plätzen außerhalb der Top 10 liegen beispielsweise Allianz, Arag, Axa, Ergo, Hallesche, Münchener Verein oder auch Signal Iduna.


Die Top 10 im Bereich Lebensversicherungen

Lebensversicherer
Servicewert "P"
Integration Befähigung Zusatznutzen
Helvetia 86 85 86 88
Universa 82 80 83 83
Die Bayerische
79 77 79 82
WWK
78 77 79 77
Cardea Life
73 71 75 73
Interrisk 72 74 70 74
Condor 71 68 70 75
Canada Life
71 71 72 70
Nürnberger 69 69 69 71
Volkswohl Bund
68 70 68 67


Den höchsten Servicewert "P2 in der Sparte Leben kann mit hervorragenden 86 Punkten die Helvetia auf sich vereinigen. Dieser Versicherer überzeugt seine Makler zum vierten Mal in Folge und wird auch in allen Teilaspekten top bewertet. Die Universa liegt jeweils auf dem zweiten Platz vor Top-10-Neueinsteiger die Bayerische. Versicherer wie Allianz, Alte Leipziger, Axa, Dialog, Ergo, Gothaer, LV 1871, Standard Life oder auch Swiss Life konnten sich nicht unter den Top 10 platzieren.


Die Top 10 im Bereich Schadenversicherungen

Schadenversicherer Servicewert "P"
Integration
BefähigungZusatznutzen
Nürnberger 81 80 81 81
WWK 79 81 79 77
Interrisk 75 76 74 75
NV 74 77
72 73
Haftpflichtkasse Darmstadt
74 77 73 72
Helvetia 73 71 73 74
VHV 71 73 69 70
Basler 67 69 68 64
Generali 65
67 65 64
R+V 64 68 62 63


In der Sparte Schaden führt ebenfalls die Nürnberger (hier mit insgesamt 81 Punkten) die Liste der Top 10 an. Die WWK kann im Teilaspekt „Integration“ den höchsten Wert erzielen. Bester Neueinsteiger in die Top 10 der Schadenversicherer ist die NV Versicherung.

Quelle: Service Value GmbH

Autor(en): versicherungsmagazin.de

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