Neues Ressort als Zeichen verstärkter Kundenorientierung

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Die Umstrukturierung der Zurich Gruppe ist weiterhin in vollem Gange. (). Nun hat der Versicherer angekündigt zum 1. November 2016 das neue Vorstandsressort "Marktmanagement" zu installieren. Dieses soll die Kundenperspektive "möglichst umfassend und mit entsprechender Priorität abbilden."

Das Ressort unter der Leitung von Dr. Ulrich Mitzlaff soll die Bereiche Marketing & Strategisches Marktmanagement sowie die so genannten Zurich Champion Teams bündeln. Diese arbeiten bereits seit Anfang des Jahres mit der Design-Thinking-Methode bereichsübergreifend und interdisziplinär zusammen. Sie sollen Produkte und Prozesse für bestimmte Kundensegmente schneller als bisher entwickeln und marktfähig machen.

Thema mit Hochdruck vorantreiben
"Wir treiben das Thema Kundenorientierung mit Hochdruck voran. Mit dem neuen Vorstandsressort setzen wir nun einen noch stärkeren strategischen Fokus, um den Markt- und Wettbewerbsbedingungen der Zukunft und den sich massiv wandelnden Kundenanforderungen zu begegnen. So werden wir noch schneller zeitgemäße kundenorientierte Lösungen entwickeln und Prozesse neu ordnen", so Marcus Nagel, Vorstandsvorsitzender der Zurich Gruppe Deutschland.

Der Umbau hat auch das bisherige Ressort Global Corporate erfasst, das künftig Commercial Insurance heißen soll und das Corporate- mit dem Mid-Market-Geschäft zusammenfasst. Durch die Zusammenlegung würden die internen Strukturen vereinfacht und es könnten Synergien genutzt werden, erläutert Nagel.

Die Umstrukturierung bringt Veränderungen der Verantwortlichkeiten im Vorstand der Zürich Beteiligungs-AG mit sich ZBAG). Ab dem 1. November gelten folgende neue ZBAG-Verantwortlichkeiten:
  • Vorstandsvorsitzender Zurich Gruppe Deutschland - Marcus Nagel
  • Vorstand Marktmanagement - Dr. Ulrich Mitzlaff
  • Vorstand Commercial Insurance - Christoph Willi
  • Vorstand Leben (Versicherungstechnik) - Gerhard Frieg
  • Vorstand GI (Versicherungstechnik) - Jörg Bolay
  • Vorstand Vertrieb - Jawed Barna
  • Vorstand Bank - Neubesetzung zum 1. Januar 2017 (bis dahin Gerhard Frieg)
  • Vorstand Operations - Dr. Klaus Endres
  • Vorstand Claims - Horst Nussbaumer
  • Vorstand Finanzen - Carlos Schmitt
  • Vorstand HR - Alexander Libor

Quelle: Zurich Gruppe Deutschland

Autor(en): versicherungsmagazin.de

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