12.10.2009 Branche
Deutsche wollen nach dem Unfall persönlichen Service
Wenn es kracht, legen deutsche Autofahrer Wert darauf, dass sich ihr Kfz-Versicherer persönlich um sie kümmert und nicht nur per Hotline oder Internet. Mehr als jeder Zweite wünscht sich einen Ansprechpartner, der ihn im Schadenfall individuell betreut. Zu diesem Ergebnis kommt die zweite repräsentative Studie "DEVK Kfz-Kompass", für die TNS Infratest rund 2.000 Personen in Deutschland ab 18 Jahren befragte. Mehr
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