02.06.2008 Branche
Wechselbereite Kunden sind Bedrohung und Chance zugleich
Der treue Kunde war einmal: Die Wechselbereitschaft in gesättigten Versicherungsmärkten wie Deutschland beträgt aktuell rund 25 Prozent. Dagegen sinkt die Haltedauer für bestehende Verträge stetig ab. Viele Menschen informieren sich im Internet, immer auf der Suche nach einem Schnäppchen und sind zunehmend bereit, auch online einen Vertrag zu schließen. Wollen Versicherungsunternehmen diese Entwicklung für sich nutzen, so müssen sie sich mit veränderten Vertriebsstrategien auf die Kundengewohnheiten einstellen. Mehr
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