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Webinar: Mit Golden Records zur überragenden Customer Experience
Kundendaten werden durch historisch gewachsene, heterogene Systemlandschaften häufig in unterschiedlichen Systemen und Anwendungen erfasst und gepflegt. Und ständig kommen neue Systeme und Kanäle hinzu.
Wie können all diese separaten Datensätze in ihrer Gesamtheit betrachtet werden? Denn nur dann ist es möglich,
- jedem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten,
- regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und
- sämtliche Verkaufschancen optimal zu nutzen.
Golden Records bündeln vorhandene Daten in eindeutigen Kundendatensätzen. So ist es möglich, Zusammenhänge und Muster zu erkennen, Prognosen abzuleiten und im Rahmen der täglichen Kundeninteraktion zu nutzen. Und den zunehmend digitalen Kunden ein überragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Die Veranstaltung findet von 11:00 bis 12:00 Uhr statt.
- Termin:
- 06.10.2020
- Ort:
- online
- Veranstalter:
- AMC
- Internet:
- https://www.amc-forum.de/