Die Universa baut ihre bisherige E-Abrechnung in der Krankenversicherung zu einem spartenübergreifenden Kundenportal aus. Über diese werden mittlerweile zusammen mit der Rechnungs-App rund 45 Prozent der Leistungsbelege digital eingereicht, so die Aussage des Versicherers.
Neu aufgenommen in den Prozess wurde die fondsgebundene Rentenversicherung. Dort haben Versicherte alle wichtigen Daten jederzeit im Blick, etwa zum Vertrag oder zur Fondsaufteilung und Wertentwicklung. Der Schriftverkehr erfolgt über ein elektronisches Postfach mit zeitgleichem E-Mail-Benachrichtigungsservice.
Mittels Upload-Funktion bequem online an den Versicherer übermitteln
Diese Vorgehensweise soll dem Kunden Portokosten sparen, schont die Umwelt und ist datensicher. Dokumente können mittels Upload-Funktion bequem online an das Versicherungsunternehmen übermittelt werden. In der Krankenversicherung ist es zudem weiterhin möglich, die Rechnungen, Rezepte und Verordnungen per Rechnungs-App mit dem Smartphone oder Tablet einzureichen.
Per digitalem Zugriff können Versicherte über das neue Portal auch ihre persönlichen Daten selbst auf den neusten Stand bringen, wenn sich beispielsweise ihre Adresse geändert hat. Das Kundenportal ist ein Aspekt der Digitalisierungsstrategie der Universa. Weitere Ausbaustufen sind wohl bereits in Planung.
Quelle: Universa
Autor(en): versicherungsmagazin.de
