Kundenmeinung sichtbar machen

Wolfgang Eck

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Der Kunde steht im Mittelpunkt und damit im Weg, wurde früher auf den Fluren von Unternehmen gewitzelt. Mittlerweile hat sich die Erkenntnis durchgesetzt, dass nur die absolute Konzentration auf die Kundenwünsche zum langfristigen Erfolg führt. Wie Versicherer mit Feedback umgehen und was Vermittler davon haben. 

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