Service wird zum Baustein im digitalen Ökosystem

Eva-Susanne Krah

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Assistance-Dienstleistungen sind inzwischen ein Kernelement in Versicherungen. Durch die Digitalisierung ergeben sich neue Vermarktungschancen. Das zwölfte "Assistance-Barometer" von Europ Assistance und der Wiesbadener Hochschule Rhein-Main zeigt, dass Zusatzservices zwar gefragt, aber bei Kunden zu wenig als Mehrwert verankert sind. Das zeigen auch die Ergebnisse bei Versicherern und Vermittlern, die Versicherungsmagazin exklusiv vorstellt. 

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