Abwicklungsgeschwindigkeit

Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Schadenmeldung beim Versicherer bzw. der Anlage des Schadens in dessen Schadensystem und dem Abschluss der Bearbeitung bzw. der sog. Schlussmeldung im Schadensystem des Versicherers. Meistens wird auf die Schadenanlage und die Schlussmeldung im Schadensystem abgestellt, da diese Daten maschinell auswertbar sind. Die Abwicklungsgeschwindigkeit dient als Qualitätskennziffer für eine schnelle Schadenabwicklung. Eine hohe Abwicklungsgeschwindigkeit bei einem niedrigen Schadendurchschnitt sowie geringer Wiederanfallquote ist Ausdruck für eine gute Qualität der Schadenregulierung eines Versicherers.

Autor(en): Dr. Jochen Tenbieg