Cross Selling

„Über Kreuz verkaufen“. Ausschöpfung vorhandener Kundenbeziehungen durch zusätzliche Angebote. Im Sinne der Vertriebseffizienz ist eine hohe Cross Selling-Quote anzustreben, d.h. es soll eine hohe Produkt- bzw. Vertragszahl pro Kunde beim jeweiligen Anbieter erreicht werden, evtl. auch unterstützt durch einschlägige Preisgestaltungen (Rabatte). Siehe auch Up Selling und Cross Storno.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters