Direktmarketing

1. Begriff: Marketingaktivitäten in direkter Interaktion zwischen Anbieterunternehmen und Kunden.

2. Erscheinungsformen: a) Direktvertrieb.
b) Direktwerbung: Werbung per Post, Telefon oder Internet, die sich – grundsätzlich personalisiert – unmittelbar an vorhandene oder potenzielle Kunden richtet (vgl. auch Adressbeschaffung). Für den Empfänger muss die Werbebotschaft eine eindeutige Handlung aufzeigen.
c) Dialog-Marketing: Direkte Ansprache ausgewählter (potenzieller) Kunden mit der Absicht, Antworten und einen Dialog zugunsten möglichst langfristiger Geschäftsverbindungen zu generieren.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters