Kundenorientierung

Konsequente Ausrichtung des Marketings und aller Marketingaktivitäten auf den Blickwinkel und die Erwartungshaltung des (potenziellen) Kunden. Dessen Bedarf und die dafür verfügbare Kaufkraft stehen im Fokus des Marketings, was sich letztendlich auch in Marktvorteilen für das Unternehmen niederschlägt, z.B. in Alleinstellungsmerkmalen (Unique Selling Proposition) und im Unternehmenswert.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters