Lead

Als solcher identifizierter potenzieller Kunde. Die Generierung von Leads in Form von Kontaktdaten, deren Nutzung der Interessent zugestimmt hat, und die Überführung dieser Kontakte in Kundenbeziehungen ist die wesentliche Aufgabe im Interessentenmanagement.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters