Wie das Vermittlerbüro der Zukunft aussieht
Volker Zwick
Schon vor Corona zeigten sich Kunden dem digitalen Vertrieb gegenüber zunehmend aufgeschlossen. In der Pandemie fanden aufgrund der Kontaktbeschränkungen viele Beratungsgespräche per Video oder über das Telefon statt. Das wirft mehrere Fragen auf: Spielt es weiterhin eine Rolle, wo ein Vermittler seinen Unternehmenssitz hat? Brauchen Makler und Vertreter überhaupt noch ein Büro? Und zu welchen Gesprächsanlässen ist welcher Vertriebskanal ideal?