Social Media Marketing

Marketing über Soziale Medien. Nutzung der Social Media im Internet im Rahmen der Marketinginstrumente, insbesondere in der Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Vertriebsgestaltung. In der laufenden Kundenbetreuung haben sich die Social Media als wichtiger Kontaktkanal etabliert. Social Media sind zudem ein zentraler Kanal für Kundenbewertungen und Weiterempfehlungen (Empfehlungsmarketing, Virales Marketing).

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters