Insgesamt 1.184 Versicherungsmakler haben entschieden. Auch in diesem Jahr kürte Versicherungsmagazin in Zusammenarbeit mit ServiceValue die echten "Makler-Champions". Entscheidend für die Rankings ist der Servicewert der Versicherer aus Maklersicht.
Der nun zum zweiten Mal durchgeführte Award Makler-Champions erfasst mit dem so genannten Servicewert "P" ("P" wie Partner) zentrale und übergeordnete Aspekte, die ein Versicherer gegenüber dem Makler erfüllen sollte, will er nachhaltig und erfolgreich seine partnerschaftliche Zusammenarbeit gestalten. Beim Servicewert können drei Aspekte unterschieden werden. Zum einen die "Integration" und die Frage, wie kompatibel die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen beim Makler sind. Zum anderen die "Befähigung" und die Frage, wie stark die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers wirken. Darüber hinaus werden der Zusatznutzen angesprochen und die Frage, in welchem Maße die zusätzlichen Serviceleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für das Unternehmen des Maklers schaffen.
Die feierliche Preisverleihung fand am 14. März 2012 in Bonn im Kameha Grand Hotel statt. Fast alle Preisträger nahmen persönlich ihre Urkunden oder Trophäen entgegen. Auch in diesem Jahr gab es neben den Spartensiegern auch drei Sonderpreise. Als Innovationsführer in den einzelnen Sparten werden aus Maklersicht die Continentale (Kranken), Canada Life (Leben), Haftpflichtkasse Darmstadt (Schaden) und D.A.S. (Rechtsschutz) vorne gesehen. Als Gesamtsieger wurde von der Jury die zum Ergo-Konzern gehörende D.A.S. als innovationsstärkster Versicherer gekürt (2011: Arag). Zum Allspartengewinner wurde die Nürnberger von den Maklern in diesem Jahr gewählt (2011: Alte Leipziger/Hallesche). Den Sonderpreis in der Kategorie "Vertriebspersönlichkeit" erhielt Günther Soboll von der Canada Life (2011: Ole Eilers, Auxilia).
Krankenversicherung: Nürnberger vorne
Der höchste Servicewert P zeigt sich in der Krankenversicherung bei der Nürnberger mit 81 Punkten (die Skala reicht jeweils von -100 bis maximal +100 Punkten). Zweitplatzierter ist die Süddeutsche Krankenversicherung (SDK) und Drittplatzierter der Vorjahressieger Deutscher Ring.
Helvetia bei Leben Platz eins
Den höchsten Servicewert P in der Sparte Leben kann die Helvetia auf sich vereinigen. Der Vorjahressieger überzeugte erneut und wird dieses Jahr von seinen Maklern auch in allen drei Teilaspekten am besten bewertet. Insgesamt und jeweils bei Integration und Zusatznutzen liegt die InterRisk auf dem zweiten Platz. Die Ideal landet auf Platz drei.
Schaden: Nürnberger Spitze
Den höchsten Servicewert P weist auch in der Schadenversicherung die Nürnberger auf (85 Punkte). Damit führt dieser Versicherer das Ranking vor dem Vorjahressieger InterRisk und der Haftpflichtkasse Darmstadt (HKD) an.
NRV führt bei Rechtsschutz
Der Vorjahressieger NRV führt 2012 wieder das Ranking aus Maklersicht mit einem Servicewert „P“ von 73 Punkten an. Danach folgen Roland und Auxilia auf Platz zwei und drei.
Die komplette Studie kann über ServiceValue als Berichtsband bezogen werden ().
Der nun zum zweiten Mal durchgeführte Award Makler-Champions erfasst mit dem so genannten Servicewert "P" ("P" wie Partner) zentrale und übergeordnete Aspekte, die ein Versicherer gegenüber dem Makler erfüllen sollte, will er nachhaltig und erfolgreich seine partnerschaftliche Zusammenarbeit gestalten. Beim Servicewert können drei Aspekte unterschieden werden. Zum einen die "Integration" und die Frage, wie kompatibel die zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen beim Makler sind. Zum anderen die "Befähigung" und die Frage, wie stark die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers auf den Vertriebserfolg des Maklers wirken. Darüber hinaus werden der Zusatznutzen angesprochen und die Frage, in welchem Maße die zusätzlichen Serviceleistungen des Versicherers auch einen Mehrwert für das Unternehmen des Maklers schaffen.
Die feierliche Preisverleihung fand am 14. März 2012 in Bonn im Kameha Grand Hotel statt. Fast alle Preisträger nahmen persönlich ihre Urkunden oder Trophäen entgegen. Auch in diesem Jahr gab es neben den Spartensiegern auch drei Sonderpreise. Als Innovationsführer in den einzelnen Sparten werden aus Maklersicht die Continentale (Kranken), Canada Life (Leben), Haftpflichtkasse Darmstadt (Schaden) und D.A.S. (Rechtsschutz) vorne gesehen. Als Gesamtsieger wurde von der Jury die zum Ergo-Konzern gehörende D.A.S. als innovationsstärkster Versicherer gekürt (2011: Arag). Zum Allspartengewinner wurde die Nürnberger von den Maklern in diesem Jahr gewählt (2011: Alte Leipziger/Hallesche). Den Sonderpreis in der Kategorie "Vertriebspersönlichkeit" erhielt Günther Soboll von der Canada Life (2011: Ole Eilers, Auxilia).
Krankenversicherung: Nürnberger vorne
Der höchste Servicewert P zeigt sich in der Krankenversicherung bei der Nürnberger mit 81 Punkten (die Skala reicht jeweils von -100 bis maximal +100 Punkten). Zweitplatzierter ist die Süddeutsche Krankenversicherung (SDK) und Drittplatzierter der Vorjahressieger Deutscher Ring.
Helvetia bei Leben Platz eins
Den höchsten Servicewert P in der Sparte Leben kann die Helvetia auf sich vereinigen. Der Vorjahressieger überzeugte erneut und wird dieses Jahr von seinen Maklern auch in allen drei Teilaspekten am besten bewertet. Insgesamt und jeweils bei Integration und Zusatznutzen liegt die InterRisk auf dem zweiten Platz. Die Ideal landet auf Platz drei.
Schaden: Nürnberger Spitze
Den höchsten Servicewert P weist auch in der Schadenversicherung die Nürnberger auf (85 Punkte). Damit führt dieser Versicherer das Ranking vor dem Vorjahressieger InterRisk und der Haftpflichtkasse Darmstadt (HKD) an.
NRV führt bei Rechtsschutz
Der Vorjahressieger NRV führt 2012 wieder das Ranking aus Maklersicht mit einem Servicewert „P“ von 73 Punkten an. Danach folgen Roland und Auxilia auf Platz zwei und drei.
Die komplette Studie kann über ServiceValue als Berichtsband bezogen werden ().
Autor(en): Bernhard Rudolf und Dr. Claus Dethloff
