Ein themenreiches Jahr liegt hinter uns. Die bestimmenden Themen aus 2019 werden sich im neuen Jahr noch weiter verstärken. Wir haben für Sie die Schwerpunkte im Überblick.
Digitalisierung
Wenige Buzzwords stellen alle Branchen und Lebensbereiche unter derartigen akuten Handlungsdruck wie die Digitalisierung. In der Versicherungswirtschaft hat sich das Thema längst in den Führungsetagen festgesetzt und erfährt dort eine hohe Priorisierung. Dabei wird es im kommenden Jahr nicht bei Kunden-Apps und Online-Schadenmeldung bleiben. Das Jahr 2020 wird fortschreitende Digitalisierung in der Wertschöpfungskette der Assekuranz bringen ebenso wie weiter zunehmende Kooperationen mit digitalen Unternehmen. Eine technische Entwicklung, die noch von sich reden machen wird, sehen Branchenexperten in der Blockchain. Sie ermöglicht durch Smartcontracts nicht nur einen administrativen Reibungsverlust von bis zu 30 Prozent. Im Fall von Naturkatastrophen lässt sich sofort ermitteln, wer betroffen ist und welcher Versicherer im Schadenfall mit welcher Summe einsteht.
Fachkräftemangel
Im Zuge der Digitalisierung steht die Versicherungsbranche vor einem benachbarten Problem: Woher sollen die Unternehmen all jene Fachkräfte beziehen, die der Prozess erfordert? IT-Fachkräfte sind auch im kommenden Jahr die gefragteste Berufsgruppe, um die die Versicherungsbranche parallel zu anderen Wirtschaftszweigen buhlen muss. Wer die begehrten Fachkräfte an das eigene Unternehmen binden möchte, muss entsprechend attraktive Strukturen im Unternehmen schaffen. Da VUKA und Agiles Arbeiten, Gesundheitsangebote und flexible Arbeitszeitmodelle noch längst keine Selbstverständlichkeit sind, wird hier im kommenden Jahr bei Versicherern noch viel Arbeit zu erledigen sein.
Kooperationen
Natürlich kann sich kein Versicherungsunternehmen erlauben, wartend und untätig auf entsprechende Personaldichte in der IT zu warten. Auch von finanzieller Seiter her betrachtet, muss nicht jede Innovation im eigenen Hause entstehen. Kooperationen zwischen Versicherern, Banken, Fin- und Insurtechs beschleunigen die Digitalisierung und Produktdiversifizierung. Wer 2020 auf Partnerschaften mit Mitbewerbern, aber auch branchenfremden Dienstleistern setzt, holt sich Kompetenz ins Haus, ohne die Risiken aus der Entwicklungsphase mitzutragen.
Nachhaltigkeit
Schonen der Ressourcen bezieht sich im kommenden Jahr jedoch nicht nur auf das Angebot qualifizierter Fachkräfte auf dem Arbeitsmarkt, sondern auch auf die Produkte selbst. Die Verbraucher fordern transparente, mit ihrem eigenen Wertesystem in Einklang befindliche Finanzprodukte. Die Versicherungsunternehmen achten verstärkt auf nachhaltiges Wirtschaften, Portfolien kommen unter die Lupe, Mitarbeiter werden zu gesellschaftlicher Verantwortung angehalten.
Autor(en): Swantje Francke
