Fortis Finanzgruppe: Shop-Konzept scheitert - Versicherungsvertrieb bricht weg

Die Auswirkungen der Finanzkrise zeigen sich auch hierzulande immer deutlicher: Im Sog der finanziellen Schieflage der belgisch/niederländischen Finanzgruppe wurden am Mittwoch in Deutschland bundesweit alle neunzig Außenstellen der Fortis Finanz GmbH geschlossen. Damit verlor die Fortis Deutschland Lebensversicherung einen ihrer Vertriebskanäle.

"Unabhängig davon verstärken wir unsere lokale Präsenz beim Kunden weiter", sagt Michael Dreibrodt, Vorstandsvorsitzender der Fortis Deutschland Lebensversicherung. Gut vorbereitet auf die Zukunft baue das Unternehmen seine schon länger erfolgreiche Makler-Vertriebsschiene und den Kundenservice weiter aus. "Für uns ist das Jahr 2009 das Jahr des Vertriebes", betont Dreibrodt. "Wir sind nicht nur stolz, neue Vertriebspartner an Bord zu haben, sondern haben auch unsere Keyaccount-Präsenz deutlich verstärkt, um als wachsende Versicherungsgesellschaft den Servicelevel sogar steigern zu können."

Keine Auswirkungen auf bestehende Versicherungsverträge, Festgeldanlagen und Kredite
Als einer von zahlreichen Vertriebspartnern habe die Fortis-Tochter Von Essen Bank über ihre Bankmitarbeiter in den 90 Finanz- und Credit-Shops für Privatkunden der Fortis unter anderem auch Produkte der Fortis Deutschland Lebensversicherung vermittelt. Ihre Schließung habe jedoch keine Auswirkungen auf bereits bestehende Versicherungsverträge, Festgeldanlagen und Kredite. Der Kundenservice für die unterschiedlichen Produkte werde ab sofort direkt vom Anbieter übernommen.

Bei der Fortis Deutschland Lebensversicherung, die zur international breit aufgestellten Fortis Insurance International mit rund 8 Milliarden Euro Bruttobeitragseinnahmen in 13 Ländern gehört, bedauert man zwar den Verlust der Vertriebsaktivitäten über die Fortis Finanz, doch arbeite man hierzulande schon immer auch mit Maklern und freien Vermittlern.

"Gut abgesichert"
Man sei "sehr gut gegen Kapitalmarktrisiken abgesichert", heißt es außerdem. Das zeige auch das Ergebnis der Ratingagentur Morgen & Morgen in ihrem Belastungstest 2008. Die Fortis-Leben-Kapitalanlagen der Kunden werden den Angaben zufolge konservativ und sicher verwaltet. Darüber hinaus arbeite man zur bestmöglichen Absicherung der Risiken mit internationalen Rückversicherern zusammen.

Man verfüge zwar über dieselben Wurzeln und entstamme ursprünglich auch der international tätigen Fortis Finanzgruppe, die in den vergangenen Monaten in den Strudel der Finanzkrise geraten war. Das niederländische Bank- und Versicherungsgeschäft wurde von der niederländischen Regierung übernommen. Alle anderen Bank-Aktivitäten der Fortis Bank SA/NV - die deutschen Betriebsteile eingeschlossen - wurden vom belgischen Staat übernommen. Die Fortis Insurance International ist nur mittelbar betroffen. Vor allem die Fortis Deutschland Lebensversicherung übertreffe die hierzulande geltenden gesetzlichen Anforderungen der Solvabilität deutlich.

340 Arbeitsplätze betroffen
Die Fortis Finanz und ihre Finanzshops gehörten verwalterisch zur Von Essen Bank, die 1969 in Essen gegründet wurde. 2006 wurde die Privatbank von der Fortis Bank übernommen. Gleichzeitig wurden hier die für Deutschland neuartigen Finanzshops eröffnet, die nun schon wieder der Vergangenheit angehören. Der Schließung fielen 340 Arbeitsplätze zum Opfer.

"Unser Shop-Konzept war ausgesprochen innovativ. Wir bekamen sehr gutes Feedback von unseren Kunden. Die Reaktionen unserer Wettbewerber haben bestätigt, dass dieses Konzept eine wichtige Rolle bei der Weiterentwicklung des Privatkundengeschäfts spielen wird", sagt Charles McArthur, CEO von Fortis Consumer Finance Deutschland.

Im Kontext der Finanzkrise habe man aber die strategischen Möglichkeiten neu bewerten müssen. „Dabei kamen wir zu dem Schluss, dass es an diesem entscheidenden Punkt in der Entwicklung des neuen Fortis Finanz Vertriebskonzeptes keine Alternative gibt.“ Die Entscheidung, Fortis Finanz zu schließen, sei gefällt worden, weil das Filialgeschäft und die Direktvertriebsaktivitäten nicht nur jetzt, sondern auch in naher Zukunft weitere, hohe Investitionen gefordert hätten. Charles McArthur: "Im Hinblick auf das aktuelle Marktgeschehen hätte dies aber das Kerngeschäft der Von Essen Bank gefährden können, die das Standbein für das Privatkundengeschäft von Fortis in Deutschland ist."

Autor(en): Ellen Bocquel

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