Gesundheitsfördernde Maßnahmen, die Versicherten der gesetzlichen Krankenkasse (GKV) angeboten werden, wirken sich mit 33 Prozent am stärksten auf die Zufriedenheit mit der gewählten Krankenkasse aus. Weitere Merkmale mit einer aus Kundensicht hohen Bedeutung für die Zufriedenheit sind unter anderem ein breites Angebot an Naturheilverfahren (19 Prozent) und ein attraktives Bonusprogramm (16 Prozent). Dies zeigte eine Kurzbefragung des Kölner Marktforschungsinstituts YouGov, für die 1.000 Personen bevölkerungsrepräsentativ befragt wurden.
Insgesamt sind 69 Prozent der GKV-Versicherten mit ihrer Krankenkasse zufrieden. Fast jeder dritte Bundesbürger (29 Prozent) gibt sogar an sehr zufrieden zu sein. "Die Umfrageergebnisse zeigen, dass sich die Krankenkassen verstärkt um die Weiterentwicklung ihres Leistungsangebots in den wichtigsten Feldern engagieren sollten" empfiehlt Dennis Bargende, Senior Consultant in der Assekuranzforschung bei YouGov. Dennoch nehmen über alle Krankenkassen hinweg viele Versicherte entsprechende Angebote nicht wahr. Zum Beispiel empfindet bislang nur rund ein Drittel der Versicherten das Bonusprogramm ihrer Krankenkasse als attraktiv.
Quelle: YouGov
Bildquelle: @ Chris Beck/
Insgesamt sind 69 Prozent der GKV-Versicherten mit ihrer Krankenkasse zufrieden. Fast jeder dritte Bundesbürger (29 Prozent) gibt sogar an sehr zufrieden zu sein. "Die Umfrageergebnisse zeigen, dass sich die Krankenkassen verstärkt um die Weiterentwicklung ihres Leistungsangebots in den wichtigsten Feldern engagieren sollten" empfiehlt Dennis Bargende, Senior Consultant in der Assekuranzforschung bei YouGov. Dennoch nehmen über alle Krankenkassen hinweg viele Versicherte entsprechende Angebote nicht wahr. Zum Beispiel empfindet bislang nur rund ein Drittel der Versicherten das Bonusprogramm ihrer Krankenkasse als attraktiv.
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Autor(en): versicherungsmagazin.de
