Immer mehr Finanz- und Versicherungsmakler in Deutschland arbeiten mit professionellen Maklerpools zusammen, 2010 bereits 94 Prozent. Zum Vergleich: 2008 waren erst 81 Prozent der freien Makler an eine oder mehrere Poolgesellschaften angeschlossen; in 2009 waren es 87 Prozent. Dies zeigt unter anderem die 3. Auflage der Studie „Maklerpools aus Maklersicht 2011" des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGovPsychonomics AG.
Rund 300 Makler aus dem MaklerPanel von YouGovPsychonomics gaben dabei wieder Auskunft zu ihrer Anbindung an unterschiedliche Poolgesellschaften und bewerteten insgesamt zu über 14 Maklerpools, mit denen sie aktuell zusammenarbeiten – detailliert in punkto Gesamtzufriedenheit und Qualität in den einzelnen Leistungsbereichen Serviceunterstützung, Produktqualität und Verkaufsunterstützung, Unterstützungs- und Abwicklungsprozesse sowie IT-Unterstützung und Bereitstellung von Software.
Maklerpools - ein attraktives Geschäftsmodell der Zukunft
Dass die Zusammenarbeit mit Maklerpools für die freien Makler ein Vertriebsmodell mit großer Zukunft darstellt, belegt auch die hohe Bindung und Weiterempfehlungsbereitschaft der Makler, die im Vergleich zu 2009 weiter gestiegen ist. Darüber hinaus zeigen sich 45 Prozent der Makler überzeugt, dass ihr Geschäft mit den Maklerpools zukünftig weiter zunehmen wird. Lediglich 16 Prozent gehen von rückläufigen Entwicklungen aus, 39 Prozent der Makler erwarten zumindest eine gleich bleibende Geschäftsentwicklung. Der prozentual größte Umsatz über Maklerpools wird auch aktuell weiterhin in der Komposit-Sparte abgewickelt, mit Abstand gefolgt von Leben, Kranken und Fonds/Investments.
Deutliche Unterschiede in der Bewertung einzelner Pools
Trotz der im Branchendurchschnitt überwiegend positiven Bewertung der Leistungen und Angebote der Maklerpools, zeigen sich in der Qualität der einzelnen Pools nach wie vor deutliche Unterschiede: Während es einige schaffen, ihre Vertriebspartner über alle untersuchten Leistungsbereiche hinweg zu begeistern, offenbaren andere Gesellschaften diverse Schwächen, insbesondere bei der Unterstützung der angebundenen Makler.
Folglich schwankt auch die Gesamtnote einzelner Pools deutlich zwischen 76 und 36 von 100 möglichen Indexpunkten (Durchschnitt: 63 Indexpunkte). Für die Gesamtzufriedenheit der Makler mit den Pools spielen dabei die Qualität der Serviceleistungen und der Maklerbetreuung, zunehmend aber auch die Schnelligkeit bei Angebotsanfragen und die Qualität der Produkte die größte Rolle.
IT-Unterstützung noch nicht zufriedenstellend
Diese und auch weitere Erwartungen der Makler werden aber längst nicht von allen Maklerpools erfüllt. Den größten Verbesserungsbedarf sehen die Makler derzeit in der Breite und Tiefe der Produktauswahl, der IT-Anbindung und -Unterstützung und der Unterstützung bei Service- und Abwicklungsprozesse, wie der Beratung zur Auswahl von Versicherern. Die Relevanz der IT-Unterstützung und der Bereitstellung von Software für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung ist dabei gegenüber den Vorjahren deutlich gestiegen.
Im Gesamtranking überdurchschnittlich gut bewertet werden folgende sieben Maklerpools (alphabetische Reihenfolge): Aruna GmbH, Blau Direkt GmbH & Co. KG, Degenia Versicherungsdienst AG, Fonds Finanz Maklerservice GmbH, Fonds Konzept AG, Invers Versicherungsvermittlungsgesellschaft mbH und Netfonds GmbH.
Quelle: YouGovPsychonomics AG
Rund 300 Makler aus dem MaklerPanel von YouGovPsychonomics gaben dabei wieder Auskunft zu ihrer Anbindung an unterschiedliche Poolgesellschaften und bewerteten insgesamt zu über 14 Maklerpools, mit denen sie aktuell zusammenarbeiten – detailliert in punkto Gesamtzufriedenheit und Qualität in den einzelnen Leistungsbereichen Serviceunterstützung, Produktqualität und Verkaufsunterstützung, Unterstützungs- und Abwicklungsprozesse sowie IT-Unterstützung und Bereitstellung von Software.
Maklerpools - ein attraktives Geschäftsmodell der Zukunft
Dass die Zusammenarbeit mit Maklerpools für die freien Makler ein Vertriebsmodell mit großer Zukunft darstellt, belegt auch die hohe Bindung und Weiterempfehlungsbereitschaft der Makler, die im Vergleich zu 2009 weiter gestiegen ist. Darüber hinaus zeigen sich 45 Prozent der Makler überzeugt, dass ihr Geschäft mit den Maklerpools zukünftig weiter zunehmen wird. Lediglich 16 Prozent gehen von rückläufigen Entwicklungen aus, 39 Prozent der Makler erwarten zumindest eine gleich bleibende Geschäftsentwicklung. Der prozentual größte Umsatz über Maklerpools wird auch aktuell weiterhin in der Komposit-Sparte abgewickelt, mit Abstand gefolgt von Leben, Kranken und Fonds/Investments.
Deutliche Unterschiede in der Bewertung einzelner Pools
Trotz der im Branchendurchschnitt überwiegend positiven Bewertung der Leistungen und Angebote der Maklerpools, zeigen sich in der Qualität der einzelnen Pools nach wie vor deutliche Unterschiede: Während es einige schaffen, ihre Vertriebspartner über alle untersuchten Leistungsbereiche hinweg zu begeistern, offenbaren andere Gesellschaften diverse Schwächen, insbesondere bei der Unterstützung der angebundenen Makler.
Folglich schwankt auch die Gesamtnote einzelner Pools deutlich zwischen 76 und 36 von 100 möglichen Indexpunkten (Durchschnitt: 63 Indexpunkte). Für die Gesamtzufriedenheit der Makler mit den Pools spielen dabei die Qualität der Serviceleistungen und der Maklerbetreuung, zunehmend aber auch die Schnelligkeit bei Angebotsanfragen und die Qualität der Produkte die größte Rolle.
IT-Unterstützung noch nicht zufriedenstellend
Diese und auch weitere Erwartungen der Makler werden aber längst nicht von allen Maklerpools erfüllt. Den größten Verbesserungsbedarf sehen die Makler derzeit in der Breite und Tiefe der Produktauswahl, der IT-Anbindung und -Unterstützung und der Unterstützung bei Service- und Abwicklungsprozesse, wie der Beratung zur Auswahl von Versicherern. Die Relevanz der IT-Unterstützung und der Bereitstellung von Software für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung ist dabei gegenüber den Vorjahren deutlich gestiegen.
Im Gesamtranking überdurchschnittlich gut bewertet werden folgende sieben Maklerpools (alphabetische Reihenfolge): Aruna GmbH, Blau Direkt GmbH & Co. KG, Degenia Versicherungsdienst AG, Fonds Finanz Maklerservice GmbH, Fonds Konzept AG, Invers Versicherungsvermittlungsgesellschaft mbH und Netfonds GmbH.
Quelle: YouGovPsychonomics AG
Autor(en): versicherungsmagazin.de
