Wie bereits in der Befragung zur Hausratversicherung ging auch bei der zweiten Onlinebefragung durch das Institut der Versicherungsmakler e.V. (ivm) die InterRisk Versicherungs-AG als Gesamtsieger hervor. Thema der Befragung, an der im Januar und Februar 2006 insgesamt 374 Versicherungsmakler teilnahmen, war diesmal die Wohngebäudeversicherung. In der ivm-Umfrage konnten die befragten Vermittler für ihre drei wichtigsten Versicherer Detailbewertungen nach dem Schulnotenprinzip zu neun verschiedenen Themenkomplexen für die Wohngebäudeversicherung vergeben: Produktqualität, Policierung, Schadenbearbeitung, Servicequalität gegenüber Maklern, Servicequalität gegenüber Kunden, Courtageabrechnung, Courtagezusage, Software, Maklerportale. Mit einer Durchschnittsnote über alle Bereiche von 1,63 erreichte die InterRisk den 1. Platz.

Diese Platzierung verdankt die InterRisk nicht zuletzt den selbst auferlegten Service-Standards, die Ende 2000 formuliert wurden und z. B. die Policierung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen oder eine Regulierung von Kleinschäden bis 300 Euro innerhalb eines Arbeitstages zusichern. Der Versicherer bietet seinen Kunden auch einen Schadenfreiheits-Rabatt in Höhe von 25 Prozent an, wenn eine schadenfreie Gebäudeversicherung - auch bei einem Mitbewerber - über einen Zeitraum von fünf Jahren nachgewiesen werden kann.

Quelle: InterRisk

Autor(en): Susanne Niemann