Kfz-Versicherer auf dem Prüfstand

Die drei Bestplatzierten im Autoversicherungsrating 2011 des Map-Reports heißen Huk-Coburg aG, Huk-Coburg Allgemeine und Öffentliche Braunschweig. „Ein Versicherer muss gut funktionieren, und das für wenig Geld“, betonte Map-Report-Chef Wolfgang Poweleit in seiner Einführung zum Rating. Das heiße, dass ein guter Autoversicherer nicht nur günstige Prämien auch für nicht alltägliche Risiken bieten solle, sondern auch zur Zufriedenheit der Kunden arbeiten sowie gut auf schlechte Zeiten vorbereitet sein müsse.

Das Map-Report-Rating will der "marktweit verbreiteten Unvernunft" nicht folgen, nur auf die Preise zu sehen und untersucht auch die Service- und Bilanzkennzahlen der Versicherer. Erstmals wurden auch die Beschwerden an den Versicherungsombudsmann berücksichtigt und fließen mit fünf Prozent in die Bewertung mit ein. Die Anzahl der Beschwerden hat der Map-Report von den Versicherern erfragt, denn die Ombudsleute der Versicherungswirtschaft veröffentlichen keine unternehmensindividuellen Beschwerdezahlen. 32 Versicherer haben zu diesem Thema geantwortet.

Diese 13 Gesellschaften erzielten mit "mmm" die Höchstbewertung für langfristig hervorragende Leistungen in der Autoversicherung:
Huk-Coburg aG
Huk-Coburg Allgemeine
Öffentliche Braunschweig
VGH
Provinzial
WGV-Versicherung AG
Württembergische Gemeinde-Versicherung a.G.
Oldenburgische Landesbrandkasse
DEVK
VVaG
BGV
Huk 24
Optima
DEVK AG

Die besten Zehn im Bilanztest 2011:
Öff. Braunschweig
Huk-Coburg-Allgemeine
LVM
Huk-Coburg aG
WGV-Versicherung AG
Europa
Westfälische Provinzial
Provinzial Rheinland
VGH
Gothaer

Die besten Zehn im Servicetest 2011:
Versicherungskammer Bayern
VGH
Westfälische Provinzial
Provinzial Rheinland
Oldenburgische Landesbrandkasse
Debeka
Württ. Gemeinde-Versicherung a.G.
Hanse-Merkur
Öff. Braunschweig
LVM

Die besten Zehn im Vertragstest:
Huk-Coburg aG
Huk24
BGV AG
Optima
Württ. Gemeinde-Versicherung a.G.
Öff. Braunschweig
Bruderhilfe
Provinzial Rheinland
CosmosDirekt
DEVK VVaG

Die "Kundenfreundlichen", die die geringsten Beschwerden bei der Versicherungsaufsicht pro 100.00 Verträgen verzeichneten:
Württ. Gemeinde-Versicherung a.G.
Provinzial Nord
WGV-Versicherung AG
Volkswohl Bund
Oldenburgische Landesbrandkasse
Westfälische Provinzial
Versicherungskammer Bayern
DEVK VVaG
Öff. Braunschweig
VGH

Die "Kundenfreundlichen", die die geringsten Beschwerden beim Ombudsmann pro 100.000 Verträgen verzeichneten:
HanseMerkur (0 Prozent Beschwerdequote)
Provinzial Rheinland
Provinzial Nord
Westfälische Provinzial
Volkswohl Bund
VGH
Versicherungskammer Bayern
Oldenburgische Landesbrandkasse
Öff. Braunschweig
Ergo

Der Map-Report Nr. 784-785 "Rating Deutscher Autoversicherer" kann für 75 Euro (gedruckt) beziehunsgweise 65 Euro (PDF zum Selbstdrucken) bestellt werden unter: info@map-report.com oder per Fax: 04139/7019.