Eine Studie ermittelte, wie unabhängige Vermittler die Vertriebsunterstützung und Services der Versicherer bewerten und welche Produktgeber in den vergangenen zwölf Monaten den Erwartungen am meisten gerecht wurden.
Die Stuttgarter, der Volkswohl Bund und die Alte Leipziger kamen beim "AssCompact Award Maklerservice 2013" im Bereich Private Altersvorsorge auf die ersten drei Plätze. In der betrieblichen Altersversorgung gewannen Volkswohl Bund, Standard Life und die Alte Leipziger. In der Kategorie Private Krankenversicherung siegten uniVersa, Hallesche und Barmenia. Im Bereich Sach/HUK sind vorne: InterRisk, Haftpflichtkasse Darmstadt und die VHV.
Kompetenz des Anspechpartners wichtig
Der Umgang mit Vermittler-Problemfällen und Beschwerden sowie die Kompetenzen und das Engagement der Ansprechpartner im Innendienst werden, so heißt es bei „AssCompact“, seitens der Makler und Mehrfachvertreter als am bedeutendsten eingeschätzt. Die internetbasierte Vertriebsunterstützung, die Qualität der Marketing-Materialien sowie die regionalen Veranstaltungen spielen nur eine vergleichsweise untergeordnete Servicerolle. Flexible, individualisierte Dienstleistungen und Problemlösungen sichern also am ehesten den Zugang zu Maklern und Mehrfachagenten.
Makler-Champions gesucht
Auch Versicherungsmagazin führt derzeit eine große Servicebefragung bei Maklern durch. In Kooperation mit ServiceValue werden auch 2014 bereits zum vierten Mal die echten "Makler-Champions" gekürt. Im Vordergrund steht nicht die Frage nach dem Wert des Maklers für die Versicherungsgesellschaft. Entscheidend ist der Wert der Versicherungsgesellschaft für die Makler. Allein dieser Wert ist aus Maklersicht bedeutsam und ermöglicht gleichzeitig den Gesellschaften, ihre Leistungen stärker an den Marktbedürfnissen auszurichten. So profitieren beide Seiten von den Makler-Champions: Makler erfahren, bei welchen Gesellschaften sie besonders gut aufgehoben sind. Und die Versicherer erhalten eine klare Orientierung. Bereits zum zweiten Mal werden die Makler auch zu den Maklerpools befragt.
Zur Befragung:
Bildquelle: © Benjamin Thorn/
Die Stuttgarter, der Volkswohl Bund und die Alte Leipziger kamen beim "AssCompact Award Maklerservice 2013" im Bereich Private Altersvorsorge auf die ersten drei Plätze. In der betrieblichen Altersversorgung gewannen Volkswohl Bund, Standard Life und die Alte Leipziger. In der Kategorie Private Krankenversicherung siegten uniVersa, Hallesche und Barmenia. Im Bereich Sach/HUK sind vorne: InterRisk, Haftpflichtkasse Darmstadt und die VHV.
Kompetenz des Anspechpartners wichtig
Der Umgang mit Vermittler-Problemfällen und Beschwerden sowie die Kompetenzen und das Engagement der Ansprechpartner im Innendienst werden, so heißt es bei „AssCompact“, seitens der Makler und Mehrfachvertreter als am bedeutendsten eingeschätzt. Die internetbasierte Vertriebsunterstützung, die Qualität der Marketing-Materialien sowie die regionalen Veranstaltungen spielen nur eine vergleichsweise untergeordnete Servicerolle. Flexible, individualisierte Dienstleistungen und Problemlösungen sichern also am ehesten den Zugang zu Maklern und Mehrfachagenten.
Makler-Champions gesucht
Auch Versicherungsmagazin führt derzeit eine große Servicebefragung bei Maklern durch. In Kooperation mit ServiceValue werden auch 2014 bereits zum vierten Mal die echten "Makler-Champions" gekürt. Im Vordergrund steht nicht die Frage nach dem Wert des Maklers für die Versicherungsgesellschaft. Entscheidend ist der Wert der Versicherungsgesellschaft für die Makler. Allein dieser Wert ist aus Maklersicht bedeutsam und ermöglicht gleichzeitig den Gesellschaften, ihre Leistungen stärker an den Marktbedürfnissen auszurichten. So profitieren beide Seiten von den Makler-Champions: Makler erfahren, bei welchen Gesellschaften sie besonders gut aufgehoben sind. Und die Versicherer erhalten eine klare Orientierung. Bereits zum zweiten Mal werden die Makler auch zu den Maklerpools befragt.
Zur Befragung:
Bildquelle: © Benjamin Thorn/
Autor(en): versicherungsmagazin.de
