Die Grundlagen ethischer, werteorientierter, menschenzentrierter und achtsamer Führung werden wohl immer Bestand haben. Darum brauchen Sie als erfahrene Führungskraft keine Ratschläge, wie Sie führen und kommunizieren sollen. Denn Sie beherrschen das Instrumentarium der Gesprächsführung aus dem Effeff. Aber Stopp: Vielleicht ist gerade das das Problem. Oft ist es richtig, andere Wege zu gehen, das Etablierte gegen den Strich zu bürsten, Muster zu brechen und das Gewohnte infrage zu stellen.
Nur wer sich selbst genau kennt und gut führen kann, kann andere gut führen und Mitarbeitergespräche exzellent gestalten. Darum gehört zu einer intensiven Gesprächsvorbereitung die Selbstreflexion: "Wie bin ich bisher vorgegangen? Was läuft gut, was schlecht, was muss ich ändern, wo neue Kompetenzen aufbauen?" Reflektieren Sie diese Fragen nach jedem Gespräch. Aber natürlich ist ein Mitarbeitergespräch kein Selbsterfahrungskurs. Legen Sie Ihre Gesprächsziele fest, orientieren Sie sich an den Unternehmenszielen, um die muss es immer gehen. Allerdings: Stellen Sie nicht nur Ihre Erwartungen, Ziele und Hoffnungen und die des Unternehmens in den Fokus. Sondern auch die Erwartungen, Ziele und Vorstellungen des Gesprächspartners.
Offene Kommunikationskultur als Basis
Wer zu Beginn eine positive Atmosphäre schaffen will, der kommt oft zu spät. Vielmehr gilt: Gelungene Mitarbeitergespräche haben ihre Wurzeln in einer offenen Kommunikationskultur, in der die Informationen fließen, Sie Ihre Leute auf dem aktuellen Stand der Entwicklung halten, sich zum detaillierten Briefing verpflichtet sehen und transparent Feedback geben. Gelingt dies, können Sie sogar in schwierigen Mitarbeiterbegegnungen sofort zur Sache kommen und den fraglichen Kritikpunkt oder Konfliktfall thematisieren.
Selbst im Trennungsgespräch ist es dann möglich, nicht "lange um den heißen Brei herum zu reden". Entscheidend ist Ihr persönliches Verhalten im Gespräch: Beschreiben Sie nicht nur die Gründe für die Trennung, sondern weisen Sie dem Mitarbeitenden zugleich eine Perspektive auf, indem Sie ihm zum Beispiel eine Weiterbildungsmaßnahme empfehlen, die für sein weiteres Fortkommen zielführend ist.
Grundstein für gelungene Mitarbeiterkommunikation
Gute Mitarbeitergespräche beginnen mit dem Einstellungsprozess und der Einarbeitungsphase. Wie das? Indem Sie bereits beim Recruiting auf eine stimmige Beziehungs-Chemie achten und im Onboarding Wert auf einen wertschätzenden Vertrauensaufbau legen, belegen Sie dem Mitarbeitenden, dass für Sie der Mensch im Zentrum Ihres Handels steht.
Wichtigstes Ziel Ihrer Führungsarbeit sollte sein, die Menschen mitzunehmen und sie zum Folgen und Mitmachen einzuladen. Beziehen Sie sie möglichst früh und transparent in die Prozesse und Entscheidungen ein. So erhalten Sie ihr Commitment. Und ohne Zustimmung, ohne Identifikation, ohne Loyalität und ein gemeinsames Mittun gibt es keine gelungenen Mitarbeitergespräche.
Aber natürlich funktionieren heute auch die Gespräche selbst anders. Sie wollen Beispiele?
- Mein Lehrer, Pater Dr. SJ Albert Ziegler, sagte einst zu mir: "Dienern dankt man, Helden gratuliert man!" Gratulieren Sie also während eines Lobgesprächs. So wirkt das Lob noch intensiver.
- Wählen Sie für Anerkennung den öffentlichen Weg: das Meeting, die Kick-off-Veranstaltung, den Newsletter, den Blog, die Bühne ...
- Wechseln Sie im Konfliktgespräch die Rolle. Agieren Sie nicht als Führungskraft, sondern als Moderator und Mediator. Nur so nimmt Sie der Mitarbeitende als jemand wahrt, dem an der objektiven Konfliktlösung gelegen ist.
- Bauen Sie Kritik stets als in die Zukunft gerichtetes Feedback auf.
Mitarbeitergespräche erfolgen heutzutage durch die wachsende (auch pandemieverstärkte) Digitalisierung und dem damit verbundenen Trend zu Remote-Führung immer häufiger ohne direkten persönlichen Kontakt. Darum sollten Sie der Herausforderung der physischen Distanz - etwa durch die Arbeit im Homeoffice -begegnen, indem Sie kontinuierlich Ihre digitale und virtuelle Kommunikationskompetenz optimieren und Mitarbeitergespräche hybrid gestalten: aus der Distanz, aber dennoch sehr persönlich und verbindlich. Denn dann gelingen die Mitarbeitergespräche und die Zukunftsgestaltung.
Der Autor
Andreas Buhr ist Unternehmer, Vortragsredner, Buchautor. Er ist Gründer und CEO der Buhr & Team für mehr Unternehmenserfolg (Düsseldorf), die europaweit mittelständische und große Unternehmen sowie internationale Konzerne trainiert. Bekannt ist er auch als international gebuchter Speaker sowie als Publizist und Fachautor für viele Branchenmagazine. Sein Ziel: Unternehmen mehr Erfolg im Business zu ermöglichen. Im Mai 2021 ist sein neues Buch "Business geht heute anders. Buhrs beste Business-Hacks für Unternehmer, Umdenker, Manager, Macher und Visionäre" bei Gabal erschienen. Kontakt und weitere Informationen: buhr@buhr-team.com, www.buhr-team.com
Andreas Buhr
Business geht heute anders.
Buhrs beste Business-Hacks für Unternehmer, Umdenker, Manager, Macher und Visionäre (mit E-Book inside)
Gabal Verlag
Offenbach 2021, 456 Seiten
39,90 Euro
ISBN 978-3-96739-030-8
Autor(en): Andreas Buhr
