Viele Pkw-Besitzer finden sich nur noch schlecht im Dschungel der vielen Kfz-Tarife zurecht. Wie die VHV Versicherung in der aktuellen Befragung "Kfz-Versicherung 2009" herausfand, wünschen sich 83 Prozent der Autofahrer einfachere Tarife.
Die Online-Befragung von rund 1.000 Autofahrern in Deutschland durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung ergab, dass drei von fünf Kunden "sehr viel Zeit für den akribischen Tarifvergleich investieren müssen". Mit automatischen Leistungs-Update-Angeboten könnten Versicherer auf die Kundennachfrage reagieren, so das Fazit der Untersuchung.
Automatische Tarifanpassung gewünscht
Dabei wünschen sich viele Versicherte ein flexibles Tarifmanagement. Drei Viertel der Befragten gaben beispielsweise an, dass sie sich eine automatische Änderung ihres Kfz-Tarifs wünschen, sobald bessere Konditionen angeboten werden – ohne zusätzliche Kosten. Mit einem solchen Angebot kämen die Gesellschaften ihren Kunden in mehrfacher Hinsicht entgegen, glaubt die VHV. Zum einen werde der große Aufwand, den die Kunden jedes Jahr mit Leistungsvergleichen im Internet oder über andere Quellen vornehmen müssen, durch die Garantie der automatischen Leistungsanpassung überflüssig. Zugleich profitieren die Versicherungsnehmer als Bestandskunden von einer engeren Geschäftsbeziehung, die sich durch einen jährlichen Wechsel des Anbieters nicht einstellen könne.
Aber auch dem Maklervertrieb biete dies interessante Chancen. Denn die große Mehrheit der Kunden wolle über bessere Bedingungen von der Versicherung aktiv informiert werden. Sei es durch einen Berater der Versicherung selbst oder einen verbundenen Makler. So bewerteten zwei Drittel der Befragten einen direkten Ansprechpartner als wichtig. Dabei ist der Wunsch nach einer aktiven Betreuung bei den Frauen (71 Prozent) stärker ausgeprägt als bei den Männern (60 Prozent).
Der ausführliche Berichtsband der Trendumfrage "Kfz-Versicherung 2009" kann unter bestellt werden.
Die Online-Befragung von rund 1.000 Autofahrern in Deutschland durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung ergab, dass drei von fünf Kunden "sehr viel Zeit für den akribischen Tarifvergleich investieren müssen". Mit automatischen Leistungs-Update-Angeboten könnten Versicherer auf die Kundennachfrage reagieren, so das Fazit der Untersuchung.
Automatische Tarifanpassung gewünscht
Dabei wünschen sich viele Versicherte ein flexibles Tarifmanagement. Drei Viertel der Befragten gaben beispielsweise an, dass sie sich eine automatische Änderung ihres Kfz-Tarifs wünschen, sobald bessere Konditionen angeboten werden – ohne zusätzliche Kosten. Mit einem solchen Angebot kämen die Gesellschaften ihren Kunden in mehrfacher Hinsicht entgegen, glaubt die VHV. Zum einen werde der große Aufwand, den die Kunden jedes Jahr mit Leistungsvergleichen im Internet oder über andere Quellen vornehmen müssen, durch die Garantie der automatischen Leistungsanpassung überflüssig. Zugleich profitieren die Versicherungsnehmer als Bestandskunden von einer engeren Geschäftsbeziehung, die sich durch einen jährlichen Wechsel des Anbieters nicht einstellen könne.
Aber auch dem Maklervertrieb biete dies interessante Chancen. Denn die große Mehrheit der Kunden wolle über bessere Bedingungen von der Versicherung aktiv informiert werden. Sei es durch einen Berater der Versicherung selbst oder einen verbundenen Makler. So bewerteten zwei Drittel der Befragten einen direkten Ansprechpartner als wichtig. Dabei ist der Wunsch nach einer aktiven Betreuung bei den Frauen (71 Prozent) stärker ausgeprägt als bei den Männern (60 Prozent).
Der ausführliche Berichtsband der Trendumfrage "Kfz-Versicherung 2009" kann unter bestellt werden.
Autor(en): Versicherungsmagazin
