Eucon, digitaler Anbieter für Daten- und Prozessintelligenz, und Solera | Audatex, weltweit aktiver Anbieter von Daten, Anwendungen und Dienstleistungen für die Versicherungs- und Automobilbranche, kooperieren im Bereich Kfz-Schadenabwicklung.
Bei der strategischen Partnerschaft kombinieren Eucon und Solera | Audatex ihre Lösungen und beabsichtigen damit sukzessive einen digitalen und weitestgehend automatisierten Schadenaufnahmeprozess (FNOL) abzubilden. Zuerst soll Eucon hierzu die KI-gesteuerte Fotokalkulation Qapter in seine bereits bestehende Lösung Claims Assistant zur digitalen Schadenaufnahme integrieren und spätestens im dritten Quartal 2022 erste Versicherungskunden damit anbinden.
Schadenfall für den Kunden schneller, günstiger und präziser abwickeln
Durch diese Neuerung sollen sich diverse Vorteil ergeben. Durch die frühzeitige Automatisierung im Rahmen einer intelligenten Schadenkalkulation sollen die Versicherer die Prozesse im Schadenmanagement nochmals deutlich beschleunigen und den Schadenfall für den Versicherungskunden schneller, günstiger und präziser abwickeln können.
Qapter ist in der Lage, anhand von Bildern die Art und den Schweregrad eines Schadens zu erkennen und zu kalkulieren. Mehr noch als eine einfache Kostenschätzung liefert die KI die bewährte präzise und vollständige Reparaturkostenkalkulation von Audatex. Der digitale Prozess hat den Vorteil, dass die Daten sofort in alle relevanten Systeme übernommen werden.
Ist eine Instandsetzung möglich oder doch ein Austausch nötig?
Weitere KI-Anwendungen von Eucon setzen dann künftig bereits frühzeitig innerhalb dieses FNOL-Prozesses an, um gleich die nächsten Schritte wie beispielsweise die Dubiosschaden-, Haftungs- oder auch Deckungsprüfung durchführen zu können. Auch die Frage, ob eine Instandsetzung möglich ist oder ein Austausch vorgenommen werden muss, kann bei der sogenannten Triage geklärt werden. Auf Basis dieses Konzepts werden dann das weitere Vorgehen priorisiert und Folgeprozesse automatisiert angestoßen.
Damit können die Arbeitsabläufe bei der Schadenbearbeitung für alle Prozessbeteiligten nochmals deutlich vereinfacht werden – ganz im Sinne von Fahrzeugbesitzern, Versicherern, Werkstätten und Prüfern.
Quell: Eucon
Autor(en): versicherungsmagazin.de
