Lebensphasenmodell

Element des Kundenbeziehungsmanagements. Erklärt und nutzt die Erkenntnis, dass der Mensch verschiedene Lebensphasen durchläuft, die mit unterschiedlichen Versicherungsbedürfnissen verbunden sind. Zu Beginn der einzelnen Phasen stehen Ereignisse, die mit geeigneten Marketinginstrumenten erkannt und begleitet werden können. Im Versicherungsbereich sind solche Ereignisse insbesondere Geburt, Schulbeginn, Ausbildung, Eintritt in die Berufstätigkeit, Volljährigkeit, Eheschließung, Familiengründung, Karrierepunkte, Immobilienerwerb, Erbschaft, Eintritt in den Ruhestand. Dazwischen liegen die Phasen des Vermögensaufbaus und der Vermögensnutzung. Die Lebensphasen können zusätzliche Zielgruppenkriterien im Zielgruppenmarketing werden.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters