One-to-one Marketing

Marketingprinzip, das die individuelle Kundenbeziehung und das Bestreben betont, die Marketinginstrumente auf das im Einzelfall vorliegende Kundenbedürfnis auszurichten. Das One-to-One Marketing ist im Versicherungsmassengeschäft eine Herausforderung für ein zeitgemäßes, effizientes Kundenbeziehungsmanagement. Siehe auch Kundenorientierung und Database Marketing.

Autor(en): Prof. Dr. Horst Müller-Peters