22.01.2019 Branche
Kundenservice: Bitte warten, bitte warten, bitte warten, ...
Mehr als die Hälfte der E-Mails, die Kunden an den Support ihres Versicherers oder ihrer Bank schicken, werden nicht beantwortet. Bei telefonischen Anfragen hängen die Anrufer häufig minutenlang in der Warteschleife. Das zeigt eine Umfrage des Berliner Technologieunternehmens Solvemate. Mehr
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