Mehr zum Thema Kundenservice

18.10.2023 Personalien

Policen Direkt hat Yilmaz gewonnen

Policen Direkt hat einen neuen Leiter Kundenservice angestellt. Der 33-Jährige Branchenkenner kommt vom Versicherer Debeka. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/policen-direkt-hat-yilmaz-gewonnen-3429285.html

07.08.2023 Personalien

Kramp erhält bei Generali weitere Aufgaben

Melanie Kramp ist als Chief Customer Service Officer in den Vorstand von Generali Deutschland eingetreten. Sie hatte seit 2011 verschiedene Führungspositionen in dem Unternehmen inne. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/kramp-erhaelt-bei-generali-weitere-aufgaben-3409628.html

30.03.2022 Personalien

Marc Steinbrecher übernimmt von Markus Brück

Marc Steinbrecher (43) wird ab April 2022 bei der Deutschen Rückversicherung AG die Verantwortung für fakultative Kundenservices der Sachversicherung übernehmen. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/marc-steinbrecher-uebernimmt-von-markus-brueck-3148568.html

08.11.2021 Personalien

Schlatmann verlässt Allianz Direct, Kroetz kommt

Philipp Kroetz, bisher Chief Transformation Officer von Allianz Partners, beerbt Bart Schlatmann bei Allianz Direct. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/schlatmann-verlaesst-allianz-direct-kroetz-kommt-2982386.html

10.08.2020 Branche

Immer erreichbar - Guter Kundenservice findet digital statt

Der "Serviceatlas Krankenversicherer 2020" hat es einmal mehr gezeigt: Kommunikation, Erreichbarkeit und Beratung sind die Schlüsselelemente einer vertrauensvollen Beziehung zwischen Versicherten und Versicherer. Durch die Coronakrise sind persönliche Gespräche allerdings zur Ausnahme geworden und die Beratung findet hauptsächlich digital oder per Telefon statt. Was für viele Berater, Versicherungsmakler und -vermittler eine Umstellung ist, ist gleichzeitig eine Chance für die Kundenkommunikation, sagt Userlike-Geschäftsführer Timoor Taufig. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/immer-erreichbar-guter-kundenservice-findet-digital-statt-2649806.html

22.01.2019 Branche

Kundenservice: Bitte warten, bitte warten, bitte warten, ...

Mehr als die Hälfte der E-Mails, die Kunden an den Support ihres Versicherers oder ihrer Bank schicken, werden nicht beantwortet. Bei telefonischen Anfragen hängen die Anrufer häufig minutenlang in der Warteschleife. Das zeigt eine Umfrage des Berliner Technologieunternehmens Solvemate. Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/kundenservice-bitte-warten-bitte-warten-bitte-warten-2253626.html

03.09.2018 Personalien

Schlatmann leitet nun europäisches Direktgeschäft

Allianz hat Bart Schlatmann zum CEO ihres europäischen Direktgeschäfts ernannt. Schlatmann soll seine Aufgaben ab dem 1. September 2018 übernehmen. Laut Unternehmensangaben soll er über "profunde Erfahrung in der Leitung großer Unternehmenstransformationen verfügen". Mehr

https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/personalien/schlatmann-leitet-nun-europaeisches-direktgeschaeft-2208234.html